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北京乘务日志反馈（第十八期） 1、2010年7月16日，航班号：SC4799/1195，机型机号：5513 乘务长：刘晶 机上旅客头片已经污浊不堪，无人清洁，毛毯枕头却是较多。 北京分队回复:已反馈济南安服协调解决。 2、2010年7月18日，航班号：CA1359/60 机型机号：5111 乘务长；谢盈 张家界清洁队卫生打扫不彻底，希望协调此事。 北京分队回复: 已反馈国航相关处室。 3、2010年7月23日，航班号：CA1359|60，机型机号：5347 乘务长；陶春丽 北京天气很热需要加冰的旅客很多，北京航食最近的冰块太差，都冻在一起了无法弄开，可使用的冰块较少，建议协调。 北京分队回复:已反馈北京航食。 4、2010年7月24日，航班号：CA11145/6 1485/6，机型机号：5111 乘务长；李伦 南宁地面不拦截旅客行李，现在北京南宁都是满客，若不对大行李加强管理，飞机上根本无法放下。 北京分队回复: 已反馈国航相关处室，但同时乘务长如果遇到类似问题，可以提前要求地面人员办理行李托运手续，避免延误航班即可。 5、2010年7月25日，航班号：CA1335/6，机型机号：5348 乘务长；边海玲 要客反映南宁餐食味道太淡，而且没有任何调味品 北京分队回复: 已反馈国航供应予以协调解决。 6、2010年7月26日，航班号：CA1359/60 ，机型机号：5347 乘务长：董阳 张家界的汉堡是火腿的，有很多旅客不吃猪肉，建议换别的口味，迎合大多数旅客口味。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 7、2010年7月26日，航班号：CA1505/1222，机型机号：5450 乘务长：张晓莹 餐车车轮和刹车失灵的较多，在客舱中很难掌控。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 8、2010年7月28日，航班号：CA1335/6，机型机号：5348 乘务长；宋爽 希望湿租航班能恢复6人制，减员乘务员压力非常大。 北京分队回复:已反馈济南安服。 9、2010年7月27日，航班号：CA1145/6 1485/6机型机号：5347 乘务长；花新 头等玻璃杯都不干净的现象。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 10．2010年7月28日，航班号：CA1145/6 1485/6，机型机号：5111乘务长:高璐 湿租航班5人制，后舱实在太辛苦了。 北京分队回复:已反馈济南安服。 11、2010年7月29日，航班号：CA1359/60机型机号：5111乘务长；轿立静 张家界从来都不上金卡旅客名单，信息的缺失造成了旅客的不满，望解决。 北京分队回复: 已反馈国航相关处室。 12、2010年7月30日，航班号：CA1359/60机型机号：5450 乘务长；李茜 张家界头等舱餐具不干净，水印在餐盘上清晰可见。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 13、2010年7月30日，航班号：CA1505|1221机型机号：5513 乘务长；张晓莹 兰州旅客餐盒太滑，密封性差，建议盒盖换成锡纸。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 14、2010年8月1日，航班号：CA1359/06机型机号：5450 乘务长；李茜 张家界头等舱餐具不干净，水印在餐盘上清晰可见。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 15、2010年8月1日，航班号：CA1291/92机型机号：5348 乘务长；高璐 乌鲁木齐本地人晚餐时间较晚，多数旅客反映没有正餐吃不饱，可否配烧饼加餐盘。 北京分队回复:乌鲁木齐航线目前已取消。 16、2010年8月1日，航班号：CA1221/2机型机号：5111 乘务长；张罾 兰州头等餐具缺失严重，请协调。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 17、2010年8月2日，航班号：CA1505/6 CA1221/2机型机号：5348 乘务长；潘飞 此航线五人制飞行实在辛苦，希望加配一名乘务员。 1222旅客反映餐食中有异物，请相关部门把好质量关。 北京分队回复:已反馈国航供应予以协调解决。 18、2010年8月2日，航班号：CA1335/6机型机号：5117乘务长；刘柳 建议清洁队航后擦擦行李架，上面都是手印。 北京分队回复: 已反馈国航相关处室。 19、2010年8月3日，航班号：CA1223/4 CA1359/60机型机号：5351 乘务长；张罾 早上出港后厨房地面，操作台污渍较多，请协调清洁人员认真打扫。 北京分队回复: 已反馈国航相关处室。 20、2010年8月5日，航班号：CA1291 /2机型机号：5453 乘务长；刘柳 整个客舱只有3本杂志，旅客让乘务员找本杂志都无处可找。 北京分队回复: 已反馈 济南清洁队予以协调，还未收到回复。 21、2010年