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主题酒店排名 ——之主题酒店满意度调查 主题酒店排名 随着酒店竞争的日益激烈，连锁酒店、主题酒店、商务酒店、星级酒店……纷纷提高服务质量，力争在酒店市场中分得一分羹！ 什么是主题酒店呢？主题酒店是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得欢乐、知识和刺激。历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为酒店借以发挥的主题。 主题酒店排名 主题酒店是集独特性、文化性和体验性为一体的酒店。独特性要与众不同，文化性体现了酒店对内涵的追求，文化是主题，是酒店执行的具体战术和手段，酒店要通过文化来获得竞争优势； 体验性是酒店所追求的本质，酒店最后要实现给顾客独特的体验来获得的高回报的利润，这是酒店的最终目标。 差异性、文化性、体验性三者相互渗透：少了差异性和文化性就没有体验性；少了体验性，差异性和文化性就脱离了主题酒店经营的目的——给顾客独特的体验从而获得高回报的利润。 主题酒店排名 主题酒店追求差异，但这并不意味着主题酒店之间只有差异，在本质上主题酒店之间是相通的，那就是给顾客的体验性。 为此，主题酒店的顾客满意度是很重要的。 2013年度都市118酒店集团启动顾客满意度调查项目，这是基于进一步规范服务标准、监测酒店的管理服务现状、提高宾客满意度和忠诚度的要求而开展的，涵盖所有连锁、主题酒店的研究项目。 主题酒店排名 近年来，轻商务酒店以及都市迷你酒店的崛起对传统的经济型酒店造成不小的影响，凭借其深度的服务，较低的价位，以及良好的加盟品牌的口碑效应，在国内酒店业转型期中获得长足发展的情况下，在国内酒店业市场占据很重要的优势。轻商务型酒店得到长足发展的核心竞争力除准确的酒店定位和科学的酒店管理外，注重客户满意度一度成为都市酒店获得口碑的利器。 主题酒店排名 通过满意度调查，都市集团希望能让宾客感受到集团对宾客意见的重视，同时调查结果也将为酒店集团发展都市会和开展市场推广活动提供参考。此外集团希望顾客满意度调查可以成为优化、提高我们服务的催化剂，进而拓展集团的酒店市场。不断优化品牌，进一步为全国加盟店打造更为宽广的市场前景。 这将会提高酒店入住率，最重要的一点是留住客人，提高客户忠诚度。数据显示，酒店每年大概有10%到30%的客人流失，而这部分客人流失所带走的利润也是不可预计的。主题酒店满意度的提高，将为企业留住优质忠诚会员做铺垫！