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第七章 礼仪文书训练 一般书信格式与礼仪 专用信函礼仪 请柬贺卡礼仪 一般书信格式与礼仪 书信格式 书信的礼仪要求 书信格式 1）笺文格式 笺文，即写于信笺上的书信内容。 笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言六部分组成。 （2）启词 启词——问候语，是正文之前的开场白，既可表示客气寒暄，也可提示写信原因。 启词应于抬头之下另行空两格书写，一般应单独成段。 公务信函的启词应力求篇幅简短。 （3）正文 正文是书信的主体部分。 公务书信的正文，应力求简明扼要，以简单的语言说全、说清书信的主旨。 （4）祝词 祝词即写信者在笺文结尾向收信者所表达的祝愿、钦敬、勉慰之语。 （6）附言 附言是写信者对正文的补充。 附言以“又”、“另”一类词引出。 也可不写引出词，而以“又及”、“再及”等词结束。 附言应在署名与日期之后另起一行空两格书写，且不必分段。 附言力求简洁，无需另用信笺。 2）封文格式 （2）国际邮寄书信 From: Mr. Li Bing Room×××,××× Street / Road,××× District Beijing,100080,China(中国) Tel:0086-010-8225 6888 To: Mr. Green Room987,XYZAvenue,Denver Colorado,80202,USA(美国) Phone:303.575.9595 图示说明 寄往国外的书信封文写作除须用寄往国家的文字（或英文）书写。） 封文左上方依次写发信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名（这三项内容也可写在背面封口上）。 右下方依次写收信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名；右上角贴邮票。 书写地址时应自小而大。 （2）国内邮寄书信 （收件人邮编）663000 寄 云南省昆明市浩鸿国际会展公司 王充明 经理 收 邮 四川省绵阳市机械制造厂 （寄件人邮编）847569 图示说明 在左上角写清收信者所在地的邮编。 另起一行书写收信者的详细地址。 信封的正中央应以稍大字体书写收信者姓名。 寄信者的地址、姓名（有时可只写姓氏）以及邮编应写于信封的右下方。 （3）转托书信 信封左上角可视具体情况写上“面交”、 “转送”等字样。 收信者地址、姓名写法不变。 如转托人知道收信者地址，可以不写地址而只写姓名。 信封右下角一般只注明写信者姓名，不必写其地址。 收信者和写信者的邮编均不必写。 其他 信封款式有竖式和横式两种。 封文字体的书写，可用钢笔、圆珠笔、毛笔等，但切勿使用铅笔，字体颜色则以深蓝色或黑色为佳，忌用红色、绿色等彩色笔书写。 封文称呼供邮递员或捎信人对收信者称呼时用，因此必须采用邮递员或捎信人所能接受的称呼。切勿采用表示亲友、辈分关系的称呼。 邮编邮票。 专用信函礼仪 介绍信 介绍信——机关单位、人民团体、企事业单位介绍、派遣本单位人员到外单位参观学习、联系工作、了解情况或出席某种会议等所写的一种凭证，具有介绍和证明的作用。 介绍信一般有书信式和填表式两种。填表式介绍信有存根，便于查存。 介绍信 XX介字第X号 武汉国际会展中心： 今介绍我公司XX前往武汉国际会展中心商 洽XXXX会议场租事宜，请贵单位予以接待。 此致 敬礼 XXX公司（公章）