(word)行政部关键业绩指标2007.11.12.docVIP

行政部关键业绩指标 部门名称 行政部 序号 指标类别 指标 业绩标准 考评频率 资料来源 1 规划管理 部门年度工作计划与企业年度目标吻合度及可行性 100% 年度 企业年度目标 2 重大事务处理 重大事务处理效率 企业声誉、利益维护度 90%达标 100%合格 季度 公司领导 3 法律事务 法律事务处理效率 90%达标 季度 公司领导/各部门 4 公关外联 公关外联费用效果比 企业声誉、利益维护度 90%合格 100%合格 季度 公司领导/本部门/公司外 5 会务管理 会务管理满意度 95%以上 月度 各部门 6 网络管理 公司网络实施与维护的效率/质量 100% 月度 公司领导 7 办公自动化管理 办公自动化维护与建设的效率/质量 100%达标 季度 各部 8 办公设备的安装、维护 办公设备安装、维护的效率/质量 100%合格 季度 各部门 9 公司公共安全 公司重大安全事件发生次数 0 季度 各部门 10 档案印鉴管理 档案完备度 印鉴完备度 泄密率 100% 100% 0 月度 各部门/公司外 指标名称 一、年度计划与企业年度目标吻合度及可行性 指标含义 部门年度工作计划中与企业年度目标一致且可行的条款与部门年度计划中条款总数之比 计算方式 指标内涵 部门年度计划与企业年度目标吻合度及可行性是检验部门工作方向的核心参数 指标名称 二、重大事务处理效率/企业声誉、利益维护度 指标含义 阶段内公司重要计划外工作和重大突发事件处理的效率以及对企业声誉、利益的维护度与公司标准之比 计算方式 指标内涵 重大事务处理效率/企业声誉、利益维护度是检验公司重大事务处理业绩的核心参数 指标名称 三、法律事务处理效率 指标含义 阶段内公司法律事务处理的效率与公司标准之比 计算方式 指标内涵 法律事务处理效率是检验公司法律事务处理业绩的核心参数 指标名称 四、公关外联费用效果比/企业声誉、利益维护度 指标含义 阶段内公司公关外联工作同等费用支出效果与最优方案之比 阶段内公关外联工作对企业声誉、利益的维护效果与公司标准之比 计算方式 指标内涵 公关外联费用效果比/企业声誉、利益维护度是检验公司公关外联工作业绩的核心参数 指标名称 五、会务管理满意度 指标含义 阶段内对办公室会务管理满意的参会人数与全体参会人员总数之比 计算方式 指标内涵 会务管理满意度是检验办公室会务管理的核心参数 指标名称 六、公司网络实施与维护的效率/质量 指标含义 阶段内公司网络实施与维护的效率/质量与公司标准之比 计算方式 指标内涵 公司网络实施与维护的效率/质量是检验IT组网络管理的核心参数 指标名称 七、办公自动化维护与建设的效率/质量 指标含义 阶段内公司办公自动化维护与建设的效率/质量与公司标准之比 计算方式 指标内涵 办公自动化维护与建设的效率/质量是检验公司办公自动化管理的核心参数 指标名称 八、办公设备安装、维护的效率/质量 指标含义 阶段内公司办公设备安装、维护的效率/质量与公司标准之比 计算方式 指标内涵 办公设备安装、维护的效率/质量是检验公司办公设备安装、维护的核心参数 指标名称 九、公司公共安全事件发生次数 指标含义 阶段内公司公共安全事件发生次数 计算方式 指标内涵 公司公共安全事件发生次数是检验安保的核心参数 指标名称 十、档案/印鉴完备度 泄密率 指标含义 阶段内办公室档案/印鉴的范围、内容和使用管理与公司标准之比 阶段内办公室档案/印鉴泄密次数与公司标准之比 计算方式 指标内涵 档案/印鉴完备度和泄密率是检验办公室档案印鉴管理业绩的核心参数 总务课关键业绩指标 名称 总务课 序号 指标类别 指标 业绩标准 考评频率 资料来源 1 工作计划 本课年度工作计划与本部门年度目标吻合度及可行性 100% 年度 部门年度目标 2 重大事务处理 重大事务处理效率 企业声誉、利益维护度 90%达标 100%合格 季度 上级 3 会务管理 会务管理满意度 95%以上 月度 各部门 4 办公用品管理 发放及时率 100% 月度 各部门 5 环境卫生管理 满意度 95%以上 月度 各部门 6 档案印鉴管理 档案完备度 印鉴完备度 泄密率 100% 100% 0 月度 各部门/公司外 指标名称 一、年度计划与部门年度目标吻合度及可行性