旅居度假市场开发的核心：“旅居配套度假服务体系”建设_绿维创景.doc

旅居度假市场开发的核心 ——“旅居配套度假服务体系”建设 旅游与城市规划设计专家 产业地产与新型城镇化运营服务商 New Dimension Planning Design Institute Ltd. 版权声明：该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有，未经允许，不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动，违者将追究法律责任 旅居度假市场开发的核心 ——“旅居配套度假服务体系”建设 北京绿维创景规划设计院 伴随经济社会的发展，人们生活水平的提高，物质生活的充分保障使得人们越来越多的开始追求精神生活领域的满足。旅游作为人们追求精神生活领域的重要方式之一，近年来成为时尚潮流。旅游业的发展也从传统以观光为主，逐步转变为观光仍占主流，休闲度假为重要时代特征，旅居度假作为一种典型的休闲度假生活方式受到了业界的广泛关注。如何开发旅居度假市场，成为众多旅游相关产业关注的热点。 笔者希望通过对旅居度假发展趋势、旅居度假市场开发特点的盘点、深入分析了旅居配套度假服务体系建设的重要性，并且尝试探索旅居配套度假服务体系建设的要点及主要内容。希望对于旅居度假市场的开发给予一些有益的分享。 21世纪以来，旅游业得到了迅猛的发展，由原来的观光为主要特征，转变为以观光为主，休闲跟进，度假酝酿的高速发展期。从旅游出行必备的三要素来判断大众度假时代将至。 要素一：有钱。在几十年的财富积累中，我国居民具备了较强的消费能力，2014年人均GDP突破了7000美元大关，约为7485美元，度假需求普遍产生的经济基础已经具备； 要素二：有闲。2008年1月1日，国务院发布《职工带薪年休假条例》，之后，国务院各省相继出台了系列促进带薪假期落实的政策措施。全国就业人口8亿人，带薪休假职工每年增加10%，就将增加8000万度假人口。 要素三：有意。休闲度假成为居民生活方式的重要组成部分，5+2休闲生活常态化，带薪休假出行需求强烈。 以上三点均将成为推动大众度假时代来临的核心引擎，引领旅游业作为一个崭新的多元产业影响每一个人的生活。 而旅居度假，将成为大众度假时代的休闲度假生活方式。 所谓旅居，就是换个地方，享受轻松的休闲度假生活。换个地方就需要配套的服务来满足享受轻松度假生活的基础，寻找快乐幸福生活，自己想要的生活，具有个性需求的生活，让自己真正的放松下来，每个人都能有自己的返璞归真的真实放松生活，哪怕一小时。习惯了一个地方，一种生活方式，想换一种生活方式，旅居是行动，行动的目的就是为了找寻新的生活方式。 新的生活方式靠什么提供，就是旅居配套度假服务体系。观光时代旅行生活方式以景点为核心；休闲时代旅行生活方式以度假村（区）为核心；度假时代下，旅行生活方式则以度假社区为核心，旅居度假成为时代新宠。 旅居度假市场开发特点：以居为心，以旅为魂 旅居度假市场的重要特点便是“以居为心，以旅为魂”。度假，即离开常驻地享受长时间的休闲，放松生活。度假生活需要解决的第一个问题是居住问题，在以居住为核心的异地生活结构中，旅行生活更像是一种异地居家休闲生活。旅行成为了一种生活方式。 (一) 以居为心 居住作为旅居度假的核心行为，尤为重要。所有的度假行为都是以居为基础的。也只有建立在一定时间与居住行为上的旅行才能被称之为度假。因此，我们将度假行为命名为旅居。旅是目的，居是前提。度假者对旅居目的地的生活体验（度假家居生活体验；度假社区生活体验；度假圈子生活体验；度假休闲生活体验；度假旅行生活体验； 四季度假生活体验。）以及居住地的度假设施配套（度假酒店配套服务、度假社区配套服务、度假区域配套服务）尤为重视。旅居度假生活体验（活动设计）与旅居度假居住环境（配套设施）直接决定了旅居地对于消费者的吸引力与重复性消费状况。 (二) 以旅为魂 旅作为旅居度假的核心，旅居度假生活方式的体验尤为重要。要建设消费者满意的旅游项目就要让消费者从一开始就对接开发者，实现开发者与消费者的互动共鸣，同时参与到度假服务建设的设计中来。 旅居度假市场开发的核心是“旅居配套度假服务体系”建设 伴随我国旅游发展阶段由观光旅游向休闲、度假旅游时代的过渡，以慢生活体验为主要消费诉求的旅游市场需求特征更为凸显，慢生活体验主要依附于度假聚居地的配套服务体系。笔者通过分析旅居（配套）度假服务的市场需求特点，试图探索如何建设消费者满意的旅居配套度假服务体系。 (一) 旅居（配套）度假服务市场需求特点 1. 信息便捷可达 优质、契合的旅居度假服务信息是否能够精准、便捷的传递到度假者的手中，是度假者关注的首要问题。因此，基于消费者度假需求的度假服务分层分类评估体系，以及基于这一体系的综合分类有哪些信誉好的足球投注网站引擎成为了旅居度假服务的第一步。目前，我们所熟知的携程、同程等网站所提供的旅行服务亦属此类，此类旅游OTA平台以大量