《组织行为学》课程型考点解析3.docVIP

《组织行为学》课程典型考点解析（3） 本课程的考点解析主要针对近年来考试中经常出现的试题进行归纳和解析，并进一步拓展考点方向，使学生能够掌握本课程中的典型考点，了解一定的考试规律，为迎接本课程的考试作好准备。考点解析主要分为四部分，将考点及相关的历年考题列出，并进行考点解析和考点拓展。学生不仅要能够掌握考点内容，熟悉相关题型，还要了解该考点可以拓展的考试方向，对提供的习题进行练习。 典型考点1：需要层次理论 （一）考点扫描 需要层次理论是最著名的激励理论之一，在本课程的考试中也是最常考的考点之一，所以同学们一定要好好掌握该理论。需要层次理论的出题方式很灵活，可以设置为选择题、简答题、案例题等。 （二）真题链接 [1]（2003-1，2004-1，2004-7，2005-7）选择题： 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 [2]（2005-7）判断题： 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。( ) （三）考点解析 依据需要层次理论的内容，判断题很容易可以得知正确答案，选择题可以通过题目内容看到，员工不满意的原因主要是没有针对他们的需要来进行奖励。 （四）考点拓展 该考点可以设置为其他题型，如简答题、案例分析题、案例选择题等。如： 需要层次理论的主要内容是什么？ 典型考点2：双因素理论 （一）考点扫描 双因素理论认为，影响人的行为的需要有两种因素，即保健因素和激励因素，保健因素只能消除员工的不满，而激励因素才能激励员工。该考点最常出现在选择题中，也可以设置为简答题、判断题等。 （二）真题链接 [1]（2004-1，2005-7，2006-7，2007-1）选择题： 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有( )。 A．工作本身的特点 B．责任感 C．提升和发展 D．工作的物理条件 E．上司的赏识 [2]（2005-7，2007-1）判断题： 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 （三）考点解析 依据双因素理论的内容，选择题的正确答案应该为ABCE，判断题很容易就可以判断出是错的。 （四）考点拓展 该考点可以设置为其他题型，如简答题、案例分析题、案例选择题等。如： 在管理工作中如何应用双因素理论？ 典型考点3：公平理论 （一）考点扫描 公平理论认为，个体是通过获得公平感—即自己受到的待遇与别人相同，感觉社会是公正的而被激励的。该考点常出现的题型为简答题、案例分析题。 （二）真题链接 [1] （2005-7）简答题：公平理论在管理中有何应用？ [2] （2005-7）案例分析题：固定工资制与佣金制哪种好？ [3] （2005-1， 2006-1）案例分析题：魏亮老师为何想不通？ （三）考点解析 1、简答题： 人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。 公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里得到一些有益的启示： ①公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。 ②加强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。 ③教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。 2、案例分析题：固定工资制与佣金制哪种好？ 同学们特别要注意在回答案例分析题时，要结合公平理论和案例内容来回答。 解题思路： 亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬