(word)物业管理应急预案.docVIP

西安骊山置业物业 骊山新家园 物业管理应急预案 编制：西安骊山置业物业有限公司 日期： 2011年10月 20日 目 录 火灾扑救及应急疏散预案 2 给排水系统事故应急处理预案 3 可燃气体泄漏的应急预案 4 发生失窃事件的应急处理 5 发生抢劫事件的应急处置 6 暴雪灾害应急预案 7 醉酒闹事或精神病人等应急处置程序 8 春节燃放烟花爆竹的防火预案 10 高空抛物应急预案 11 停电和电力故障的应急处理 12 触电事故紧急处理 13 盗窃、匪警事件应急处理 14 地震灾害应急预案 15 突发公共性卫生事件应急预案 17 火灾扑救及应急疏散预案 1.消防管理架构 灭火应急程序： 1、消防监控中心接到火警后立即通知附近维护员前往现场，查看是否有火情。 2、维护员现场查看确认火情后，立即回复监控中心具体位置、燃烧物质、火势大小，并用附近适用灭火器材进行扑救。 3、监控中心当值人员马上通知服务处当值总值班、安管部主管、分管副总经理。 4、分管副总经理作为总指挥，根据火情控制情况确定启动消防应急程序。 5、监控中心值班人员依次通知各组成员。 6、各组人员由当值工作人员组成，负责人为当值服务处总值班，接到通知后的第一时间按各自职责进行消防应急处理工作。 7、各组成员由公司其他人员组成，负责人为总经理。工程人员接到通知后立即赶赴各自岗位，按各自职责进行消防工作。 给排水系统事故应急处理预案 设法即时制止漏水（如关上水阀）。 不能制止时，应设法控制水漫现场，并立即通知工程维修人员、工程维修主管、服务处经理。 观察四周环境，漏水是否影响各项设备（如变配电室、电梯、线缆桥架、设备竖井等）。 利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗水影响到电梯等设备，并将电梯立即启升到最高处，以免被水浸湿而使受损。 利用现有工具，设法清理积水现场。 若漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题时，须拍照以作日后存档及证明。 清理现场积水，检查受影响范围，并通知受影响业主。 提前准备足够沙包。 设备间发生水浸时的处置： 　（１）视进水情况关掉设备间总电源开关。 　（２）堵住漏水源。 （３）如果漏水较大，应立即通知工程部（设备设施主管部门），同时尽力阻滞进水。 （４）漏水源堵住后，应立即排水。 　（５）排干水后，应立即对湿水设备进行干燥处理。 （６）确认设备干燥后绝缘电阻符合要求时，方可开机试运行。 （７）如无异常情况出现，则可以投入正常运行。 可燃气体泄漏的应急预案 1、当发生气泄漏事故时，现场应立即对现场周边进行烟火控制，封闭现场，疏散人员并立即通过“96”电话通知气；情况紧急时立即“119”、“110”请求支援。对已着火的气管道，应采取积极有效的消防措施，用黄泥、湿草袋及相应的灭火器进行灭火；并对现场隔离警戒。可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。事故发生后，应立即上报。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。事故的预防由《》的要求，做好日常工作的检查、纠正落实。当发生事故时，现场应立即对现场周边进行控制，封闭现场疏散人员并立即火警“119”、公安指挥中心“110”请求支援；防止事故进一步扩大。对已着火灭火警戒。事故发生后，应立即上报。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。 1．若供电单位预先通知物业所在区域暂时停电，应立即将详情和有关文件呈交工程部。 ２．工程部接通知后应提前24小时以书面形式通知各服务处。 ３．服务处应将有关停电通知预先张贴在物业公共区域明显位置。 ４．恢复供电时，工程部主管应检查辖区内所有电气设备运作是否正常。 ５．服务处必须配备常用的照明物品（如电筒、应急灯等）。 ６．当辖区晚间发生突然停电事故时，服务处应立即通知工程部维修，并给业主做好解释工作，防止偷盗和抢掠事件发生。 ７．“市电”停电时：应立即启动应急柴油发电机（或备用电源）。 触电事故紧急处理 　 　 有人触电时，应尽快使触电者脱离电源，并进行紧急抢救。 1．拉开电源开关，拔去插头或熔断器；用干燥的木棒、竹竿移开电线或用绝缘工具（平口钳、斜口钳等）剪断电线。 ２．用干燥的衣服或绝缘塑料布垫住，将触电者脱离电源。 ３．防止触电者在断电后跌倒，如果触电者尚未失去知觉，必须让其保持安静，并立即请医生进行诊治。 ４．如果触电者失去知觉，但呼吸尚存，应使其舒适、安静地仰卧，将上衣与裤