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* * * * * * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 第二章 制定营销战略和营销计划 营销管理13版 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 本章问题 市场营销是如何营销顾客价值的? 组织不同层面是如何进行战略计划的? 营销计划中通常都包括哪些内容? Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 市场营销的3Vs 价值细分( value segment) 价值主张( value proposition) 价值网络( value network) Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 核心业务过程 市场感知过程 新产品实现过程 顾客获取过程 顾客关系管理过程 订单履行过程 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图 2.1 全面市场营销的框架 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图 2.2 战略计划、战略执行和战略控制过程 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 想要参与竞争的主要领域与范围 产业 产品 细分市场 地理区域 能力e 垂直渠道 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 表 2.3 产品导向 vs. 市场导向 公司 产品 市场 密苏里-太平洋铁路公司(Missouri-Pacific Railroad) 我们经营铁路 我们承载商品和旅客 施乐公司(Xerox) 我们生产复印设备 我们提高办公效率 标准石油公司(Standard Oil) 我们销售石油 我们提供能源 哥伦布亚电影公司(Columbia Pictures) 我们拍摄电影 我们提供娱乐 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 定义一个业务注意的方面 顾客群 技术 顾客需要 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图 2.3 战略计划缺口 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图 2.4 安索夫的产品——市场扩展方格 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图 2.5 战略业务单位计划过程 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图 2.6 机会矩阵 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 图2.7 威胁矩阵 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 波特的通用战略 总成本领先 差别化战略 聚焦战略 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 2-* 波特的通用战略 总成本领先 差别化战略 聚焦战略 Copyright ? 2009 Pear

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