周期时间图(cycle time chart).docVIP

周期时间图 cycle time chart 方法演变：成本周期时间图 cost-cycle time chart ，增值／非增值周期时间图 value/non-value-added cycle time chart 概述 周期时间图是一种可视化的图，通过它我们可以了解过程的每一步都花费了多少时间、相关的成本以及是否增值。 适用场合 ·当要研究一个过程减少它的周期时间时； ·当分析或研究一个过程现在的周期时间以及其应有的周期时间时； ·在改进一个过程后，为了分析或研究它新的周期时间时。 实施步骤 1建立一个详细的流程图或者过程的流程展开图，将每一步依次编号。 2确定每一步实际所费时间，将所有时间加起来得到过程总的周期时间。 3确定除了周期时间外还想将什么信息包含在图中，比如说每一步昀成本、累计成本、每一步是否增值，收集相关信息。 4画图，x轴代表时间，确定刻度代表的时间长度，x轴总长度代表总的周期时间。从左边第一步开始，标记以下每一步的时间，空白处写下编号。 5根据你想附加的信息选择一种方式画每步的条形图。 a．仅仅显示周期时间：对每一步都画相同高度的条形图，宽由每一步标记在x轴的宽度决定，等待或者延迟的地方不画。 b．显示一个步骤是否增值：对于增值的过程将条形图画于横线之上，或者将条形图涂上阴影或颜色来区分实际增值、组织增值和非增值活动。也可以两种方法都用，同样对于等待和延迟的时间不画条形图。用这种方法可以画出增值，非增值周期时间图。 c．显示第一步的成本：将y轴最大值设为比最高成本略高一点的值，划分刻度。对于每一步画条形图，高度代表成本，可以涂上阴影或颜色区分增值的条目。用这一方法和下一方法可以画出成本周期时间图。 d．显示累计成本：将y轴最大值设为比总成本略高一点的值，划分刻度。对于第一步，在右边空白地方画一条垂直的线代表这一步的成本，将原点和线的最高点联结。对于第二步，在右边空白地方画一条垂直的线代表前两步累积的成本，将第一条垂直线的最高点和这一步垂直线的最高点联结。上面类同完成整个过程，可以涂上阴影或颜色区分增值的条目。 6在图上清楚地写明信息：每一步的时间、总的时间、实际成本，以及其他有用的信息。 示例 一个负责药物诊所发展规划的小组要处理到访周期时间——患者从到达至离开的总消耗时间。他们画了一个附有增值分析的整个过程的流程图，如图表5.47所示 参阅“增值分析”中更多的关于增值分析流程图的信息）。他们在每次患者来访中记录准确的时间，过程第一步需要的平均时间如图表5.48的周期时间图示例所示。 他们将实际增值步骤应表示为横线之上没有阴影，组织增值步骤表示为横线之下没有阴影，非增值步骤应该画在横线之下有阴影，但因为所有的非增值步骤都是等待，所以就没有画出条形图。由图可以看出一半以下的周期时间对于顾客是增值的，而接近一半时间完全为没有增值的等待时间。 计算1小时医生和机器的成本，乘以相应步骤的时间得出总成本，图表5.49给出了一个累计成本周期时间图（小组意识到他们所计算的成本不包括患者不满意而造成的费用，比如患者转到另一家诊所或者因患者以为需要等待更久而来迟打乱安排造成的费用）。 当小组明确周期时间有问题患者也不满意时，周期时间图可以帮助他们掌握问题的大小，进行研究管理等等。同样也可以对照过程改变前后相似的图来说明改进的幅度。 注意事项 ·一般过程的步骤有的需要几分钟完成，有的需要几小时，有的需要几天，不可能按比例将只需要几分钟的步骤和需要几天的步骤放在一起，在那种情况下，将需要对间长的步骤按比例画出，需要很短时间的简单表示出，只要可以看到就行。对于一个步骤时间比其他的很多情况也可以用省略号表示x轴刻度的中断。 ·如果一个过程分支为可以选择的或平行的活动，那么你需要有创造性。一种情况，对于上面的方法a和b来说，将x轴像过程一样分支，表现出可以选择的或者同步的步骤。这种方法可以清楚地显示出每一道工序所用时间以及由于等待过程中其他部分的完成而造成时间延迟的位置。条形图的高度仍然可以表示费用，但你不能通过y轴的刻度直接读出具体值。对于方法a和b，另一种情况是明确关键路径，只显示这些活动，如果你使用了方法c和d，就需要表现出所有的步骤统计所有的成本，在那种情况下，可以将步骤大概排序而不用担心一个平行的分支要接在另一个之后。 ·参阅增值分析来获得更多有关活动根据价值进行分类的信息。 END