宿州业务部11月月分析报告.docVIP

宿州业务部2011年11月月度分析报告 一、主要经营指标完成情况 （一）交易情况：截至11月末，本月累计清算笔数为7.26万笔，环比增长了-0.44万笔。本年累计清算金额为62091.39万元，当月清算交易额为11422.49万元，环比增长了-1401.35万元。收单收益为6.79万元，环比增长了-107.51元，环比增长率-0.16%。 （二）商户发展情况：截至11月末，服务商户1303户，其中自主产权681户，农行产权592户，工行产权30户；本月净增自主产权商户25户，农行产权商户15户。本年累计撤销商户8户，累计净增446户。 （三）POS布放情况：截至11月末，维护POS终端1539台，其中自主产权942台，农行产权604台，工行产权30台；本月净增自主产权终端25台，农行产权终端15台。本月撤销终端3台。本年累计撤销终端17台，累计净增476台，下半年劳动竞赛完成进度为109.8%。 （四）收益情况：十一月份传统业务收入为67917.64元，环比增长了-107.51元，环比增长率-0.16%；同比增长43810.64，同比增长率为181.73%。本年传统业务累计收益为439003.34元，同比增长329588.34元，同比增长率为301.23% 二、主要经营情况分析 （一） 传统业务方面 1、市场拓展采取的措施： 11月份，我部针对季节天气变化，对中小型成衣铺进行全面扫街，并取得一定成效。进入冬季之后随着各种商品的单价变高，许多商铺急需按照POS机具。我们针对这一机会，走访商户一一进行拓展，那些原先不愿意安装的现在也踊跃按装。伴随商品单价变高及银行卡大行推广，我宿州地市持卡消费越来越多，而按照POS机具的条件也越来越好。 2、市场拓展情况： 在大市场模式政策的推动下，我部客户经理积极主动的拓展，从各方面鼓励商户安装POS机器。同时依托我们在大市场里面的营销宣传及商户之间互相介绍，及进入冬季之后商品价格变高，很多人使用银行卡，所以目前大市场内需求POS机的商户越来越多，伴随着这一良好态势，我部一一上门推广取得一定成果。虽然我部今年POS机拓展任务已经完成，但是我们仍从市场实际需求出发，坚定不移地进行市场拓展，为广大经营者解决在付款中没有POS机刷卡的尴尬情况，为商户们解决了燃眉之急，受到了商户的好评。 在其他商户在拓展上，我们思考过很多。比如协助商户去就近银行办理基本账户，协助商户办理三证等，利用各种社会关系去帮户商户，取得了商户的一致好评。 3、市场服务情况： 家乐福宿州店进入年末刷卡量增多，我部针对这一情况，每隔3天便电话和对方财物及收银部门取得联系，咨询刷卡的一些情况，每隔1周实地上门了解情况，及时的帮商户处理各种刷卡遇到的问题，耗材也全部配送到位。商户对我们的服务非常满意 4、县域市场拓展情况： 我部目前针对县域市场较远，我部人员不足进行开会谈论。具体工作跟进中。县域市场也很大，这方面我部从长计议，想法客服困难，争取在12年取得一定成果。 5、特惠商户发展情况： 我部门客户经理积极向在用商户中收益较稳定，店铺在中高档次的商户积极营销我司特惠商户政策，每月按要求完成保质保量指标任务。 （二） 创新业务方面 1、预付卡业务： 我部积极将我公司的增值业务向商户介绍，在发展传统业务时，打包拓展增值业务。每月我部保质保量完成指标任务。 2、全民付业务： 全民付业务已在本月开始上线，联系多方单位及关系，年底完成任务 3、网上业务 我部客户经理在向优质商户，例如商场，酒店，介绍我司全民付业务时，商户处于观望态度，对此业务兴趣及信任度很低，给我部拓展带来很大困难。 4、公共事业缴费项目 本月联系多方单位及关系，通过各方关系找到人民银行宿州分行，国税局及中国人寿宿州分公司上门洽谈。争取在下个月取得一定成效。 5、其他创新项目 （三） 银行专业化服务方面 1、与已签约银行合作情况及服务商户数和POS数；现在我部已于农行，工行签约。农行575台；工行30台。农业银行、工商银行、招商银行在火车站布防的机具，我们也按时保质的上门进行安装及巡检。虽然高铁距离我市较远来回100公里，但是我们为了更好地为银行服务，我部克服困难，上门进行回访。并实地到砀山县及黄口镇火车站招行及农行的机具进行安装调试，确保机具正常使用。 农行POS机改造升级现已基本完成，市区个别支行还剩余很小一部分，先已全部集中到农户卡部做最后升级收尾工作，我部安排指定客户经理上门一一给机具做登记，协助农行卡部人员升级。对于下面四个县域的机具也已全部升级完毕，通过这次协助农行升级我部又全面的把四县一区的机具重新盘点登记一次，取得了宝贵的第一手资料。 （四） 其他工作 我市有砀山，萧县，灵璧，泗县，四个县城。区域跨度大，拓展困难，我部门正在积极想办法，结合公司