如何认识我们的客户论述.ppt

认识我们的客户 提高篇 1. 制造业的定义及分类 2. 制造流程说明 3. 制造业的行业特性及信息化需求 4. 测验 认识我们的客户提高篇 存货 进货 买卖业 原料 人工 制费 外包费 制造流程 产品 1. 制造业的定义及分类 所谓制造业 , 系指投入原料并经过 若干种制造流程后 , 产出其产品 , 以便销售而谋取利益的企业 制造业 . 石化工业 . 化学工业 . 制药工业 . 食品工业 . 电子组件工业 . 电子装配业 . 信息产品工业 . 机电工业 . 机械工业 . 五金手工具业 . 运输工具工业 . 纺织服饰皮革工业 . 木竹藤制品工业 . 基本金属工业 . 非金属矿物制品 . 家具及家饰品工业 . 休闲及运动用品工业 制造业的分类方式 , 依其产品可分为 : 1. 制造业的定义及分类 2. 制造流程说明 . 检验 . 装配 . 加工 . 反应/混合 . 包装/充填 2. 制造流程说明 定点式装配 VS. 移动式装配(输送带) 装 配 成型工业将两种或两种以上的 零组件(或物质)组合(或融合)在 一起成为成品(或半成品)的程序 定 义 : 分 类 : 半成品装配 VS. 最终(成品)装配 手动式装配 VS. 自动装配(机械手臂) 2. 制造流程说明 装 配 . 包装/充填都算是一种装配 . 焊接、点焊、黏接、贴合等 制造流程也是一种装配 . 合金铸造也是一种装配 2. 制造流程说明 加 工 成型工业利用(机械)设备对 物体进行施工以改变其形状 或物理性质或外观之程序 分 类 : 金属加工 VS. 非金属加工 改变外观的加工 改变物理性质的加工 改变形状的加工 定 义 : 2. 制造流程说明 加 工 车床加工 冲床加工 铣床加工 折床加工 刨床加工 剪床加工 钻床加工 数控机床加工 磨床加工 锻造加工 搪床加工 放电加工 锯床加工 弯管加工 改变形状的金属加工 : 2. 制造流程说明 热处理 表面渗氮处理 退火处理 磁化处理 改变物理性质的金属加工 : 加 工 2. 制造流程说明 喷砂 震动 前处理 刷漆 布轮 研磨 喷底漆 电镀 抛光 镜面 喷面漆 染黑 刻字 压花 烤漆 电着涂装 改变外观的金属加工(表面处理) : 加 工 2. 制造流程说明 针对一种或数种特定零件的一种或数种 金属加工程序而设计出来的专用 ( SPECIAL PURPOSE)型机械 金属加工机械的分类 : 通用机械 针对某种特定的金属加工程序而设计出 来的通用( GENERAL PURPOSE )型机 械( 数控机床虽然可以进行多种加工程序 , 但也属于通用机械) 专用机械 加 工 2. 制造流程说明 射出成型 吹出成型 押出成型 塑料/橡胶的加工方式 : 加 工 2. 制造流程说明 加 工 木材的加工方式 : 车床加工 冲床加工 刨床加工 雕刻机加工 钻床加工 数控机床加工 磨床加工 高温蒸气曲木机加工 线锯加工 圆锯加工 2. 制造流程说明 化学工业 , 在一定的条件 (温度、 压力、酸碱度、时间…) 之下将数种 (化学) 物质以一定比例融合的过程 反应/混合 反应/混合之于非成型工业 就有如装配之于成型工业 置换反应 分 类 : 合成反应 分解反应 2. 制造流程说明 成型工业产品完成后 , 以包装材料将 之包覆 , 以利后续运输 , 储存之程序 包 装 包装在概念上也是一种装配 非成型工业产品内容物完成后 , 以包装材料将之包覆或将之注入 容器内 , 以利后续运输储存之程序 充填/分装在概念上也是一种装配 充填/分装 2. 制造流程说明 出货前检验 (品质保证) (QA) 2. 制造流程说明 检 验 制造业为确定产品之质量符合原先设 计时所要求的水准 , 于生产前、中、后 及交货给客户前所进行的质量确认程序 分 类 : 抽样检验 VS. 完全检验 进料检验 (IQC) 过程检验 (PQC) 成品检验 (FQC) 3. 制造业的行业特性及信息化需求 电子电机装配业产品材料结构表 行 业 特 色 行 业 困 扰 根 本 问 题 解 决 方 法 零件种类繁多 库存水准偏高 库存帐务不实 料帐处理正确及时 产品结构复杂 料件短缺频繁 料表管理不当 料表管理正确及时 设计变更频繁 呆滞料常发生 需求计算不易 需求计算正确及时 供货商家数多 经常停工闲置