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让我打开你心灵的天窗  ——小议班主任与学生的沟通技巧 杭州市崇文实验学校 鲁哲清 事件回放： 鲁：你怎么回事？怎么好骂李老师呢？ 小裘：她为什么不让我吃饭？又不是我一个人在讲话！ 鲁：不管怎么说你都是在讲话，老师又没冤枉你！老师这么批评你也是为你好，怎么能骂老师呢？！快向老师道歉！ 小裘：我为什么要道歉？我又没有错！ 鲁：你怎么这么强词夺理？你到底道不道歉 ？ 小裘：为什么要道歉？你神经病！ 技巧一：设身处地、理解万岁。 案例： 小A，有回家作业好几次没有按时完成。这一天早上，小A 的回家作业又没有上交。张老师见状，当着全班同学的面说道：“这次你又要编个什么理由来解释你没做作业啊？”小A满不在乎地答道：“这么无聊的作业，我根本就不想做！” 技巧一：设身处地、理解万岁。 每个学生都应该做作业，小A屡教不改，又这么猖狂，实在是太不象话了。 小A 居然当着这么多同学的面说我布置的作业无聊，实在是不给我面子！ 技巧一：设身处地、理解万岁。 反思：事件——乐观心态——积极情绪 事件——悲观心态——消极情绪 技巧一：设身处地、理解万岁。 师：昨天你的回家作业没做，我猜一定有你自己的理由。愿不愿意说给王老师来听一听？ 生：我昨天打篮球很迟才回家，到家后做了数学作业就忘了做语文作业了。 师：哦，你很喜欢打篮球啊！我也喜欢。在我读书的时候也有一次因为打球而忘了做作业。 生：老师你也会忘了做作业。 师：是啊，不过第二天我也挺后悔的，马上把作业补起来。 师：要不牺牲一下今天打球的时间，把昨天的作业补起来？ 技巧一：设身处地、理解万岁。 反思： “愿不愿意”、“我猜”、“要不” …… 站在学生的角度体会他的内心感受，以孩子的眼光去看他的生活，以孩子的逻辑去推理他的思想。 忌讳：怎么能、不管怎么说”、“到底 “…… 技巧一：设身处地、理解万岁。 事件回放： 师：小裘，平时你与同学、老师都相处得不错，也经常帮李老师发本子干点事。这次和李老师闹得不愉快，我猜一定是有原因的。介不介意说给我听？ 技巧一：设身处地、理解万岁。 注意点： 给学生充足的时间去讲述，教师要做一名耐心的倾听者，不要轻易地打断他的话。 技巧二：搁置一旁，延后交流。 案例： 生：这个游戏机是我借来的，你还给我！ 师：你放心，我会好好保存这个借来的游戏机，直到处理好这个事件后再还你。 技巧二：搁置一旁，延后交流。 生：你想怎么处理我这件事？你不说我也不训我，让我心里没底啊！我错了！ 师：那你说说，你错在哪里？ 生：我不该把游戏机带到学校，不该在课堂上玩游戏机。 师：为什么学校里不能带游戏机来，更不能在上课时玩游戏机？ …… 技巧二：搁置一旁，延后交流。 反思： 班主任在教育的过程中，给学生以反思问题的时间与机会，并且不急于对学生做出或好或坏的评定，以静制动、以冷促热，让学生依靠自己的理智去辨别是非，从而达到教育的目的。 技巧二：搁置一旁，延后交流。 适用情境： 不明原委 棘手难解 个性独立 技巧二：搁置一旁，延后交流。 事件回放： 师 ：时间不早了，饭也快凉了。这样吧，先吃饭，等吃完饭再来解决这件事。 技巧二：搁置一旁，延后交流。 注意点： 选择恰当的时间与场合，待到时机成熟时，学生已情绪稳定时再作交流。 技巧三：幽默语言，化解尴尬。 案例： 师： 从窗外望去，崇文校园的雪景确实很 美，如果一边赏雪一边吟诗，那叫‘诗人’。 如果久立四望时间太长，那就要变成‘湿人’ 了。 技巧三：搁置一旁，延后交流。 反思： 调查中表明，学生所喜欢的教师的特性中，幽默一直是名列前茅的。有幽默感的教师走进学生中，学生会感到快乐轻松，收到了春风化雨的效果，沟通起来也更加顺畅。 技巧三：幽默语言，化解尴尬。 师：如果那几位聊天的同学也能像那些观看窗 外景色的同学那样保持安静的话，就不会影响 那两位睡觉的同学了。 技巧三：幽默语言，化解尴尬。 反思： 点而不破，既解决了问题，又不会损伤学生的自尊心。 润滑剂，降低班主任与学生之间的“摩擦系数”。 技巧三：幽默语言，化解尴尬。 事件回放： 师 ：李老师因为你讲话而不让你吃饭，可 能是觉得你的嘴巴需要先休息休息，然后 再有