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人力资源管理之人员培训 * 一、综述 1. 培训的概念 3. 培训的目的 ? 授予知识技能 ? 培养和改变工作态度 ? 传达情报消息 人员培训 2. 培训的必要性 ?培训与发展 ?培训与教育 二、培训原理和原则 1．培训原理 ? 联想学习理论 ? 认知指导理论 巴普洛夫的经典条件反射理论：学习是两种 刺激之间形成的某种连接。 斯金纳的操作条件反射理论：学习是由于反 应与奖惩之间形成的某种连接造成的。 学习就是形成一个在意义上、态度上、动机和技能上相互联系的越来越复杂、越来越抽象的认知结构。 学习：通过经验使行为发生相对永久性的改变,即内在变化。 ? 信息加工的学习理论 学习就是学习者在培训过程中进行的一系列“认知操作”，包括对信息的选择、编码、组织、贮存、提取、译码和发送等。 2．培训原则 ? 确立目标原则 ? 行为示范原则 ? 事实材料原则 ? 亲身实践原则 ? 学习效果反馈原则 ? 学习效果曲线 高原平台 学习效果 时间 学习效果曲线 三、培训方案的设计 1．培训内容 2．培训对象 内容 员工掌握培训内容的能力与回到工作岗位后应用所学内容的能力。 ? 组织分析 对企业与组织的总体目标、拥有的资源和所处的环境等方面的考察与分析，从而决定培训重点。 ? 人员分析 ? 工作分析 确定做好某项工作员工需要具备什么样的知识、技能、经验、个人特征等。 ? 在职培训 优点： 2．培训方法 ? 节约成本 ? 反馈迅速 ? “正迁移训练” ? 管理人员的态度对培训效果影响大 ? 对劳动生产率有影响 ? 事故率增高 缺点： 培训效果的迁移：员工在培训中所掌握的知识、技能或态度在今后工作中的利用程度。 ? 案例教学法 ? 程序教学法 ? 角色扮演法 ? 感受性训练 ? 演讲法 ? 会议讨论法 ? 工作模拟法 ? 视听材料法 1.评价时需要研究的问题 四、招聘结果的评价 ? 员工行为是否发生了变化； ? 这些变化是不是培训引起的； ? 这些变化是否有助于组织目标的实现； ? 下一批受训者在完成相同的培训是否 会发生相似变化。 2.评价标准 3.培训效度 ? 反映标准 ? 学习标准 ? 结果标准 ? 工作标准 ? 训练效度 ? 成绩效度 ? 组织内效度 ? 组织间效度 * * * * *