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阿里巴巴：新商业文明时代需要怎样的社会责任？ ? 2010年1月11日 13:57:31 阿里巴巴 原文网址: /civilization/3177/ 2010年1月11日，在全球经济危机依旧低迷的当下，在十岁生日刚过去之际，阿里巴巴集团再次发布互联网企业社会责任报告《新商业文明——阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》，探讨了在二十一世纪新商业文明的时代，企业如何去思考客户、员工、股东、合作伙伴、社会经济环境、自然环境等关系，并做出实质性的转变。 阿里巴巴集团认为，走过十年，今天的阿里巴巴仍然是一家处于快速变化中的小公司，但是从事的电子商务事业，服务于全球海量的中小企业、创业者与消费者来看，却让企业在国际金融危机肆虐之时，较早地体验和观察到了新商业文明快速浮现的曙光。 在阿里集团看来，企业以自我为中心的单边主义时代正在过去，企业与客户的关系，不应该只是利益的交换。在金融风暴蔓延、全球经济艰难复苏之际，阿里巴巴强化了对于客户的支持力度，帮助外贸企业转向内销市场，加强海外推广力度，提供更多融资机会和人才资源。 阿里巴巴集团董事局主席马云表示，在旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，而不是以社会为中心。二十一世纪，将是新商业文明的时代。“开放、分享、责任、全球化”是新商业文明的重要内涵。 在2008年末首次发布第一份互联网社会责任报告以来，整个2009年，阿里巴巴集团将社会责任聚焦在建立公司社会责任体系、推进青川灾后重建以及探建设社会责任平台的机制和模式上，并基于新商业文明的深切体会，阿里集团进行了一系列切实可行的社会实践。 马云表示，在2009年，阿里巴巴完善了企业社会责任的理念与管理体系，并坚信企业社会责任应内生于企业的商业模式。“我们希望成为一家不断推动社会发展的社会型企业，我们也希望帮助人人都能快乐地履行社会责任。”马云说。 未来的一年，阿里巴巴将持续完善社会责任平台，深入推进青川农村电子商务发展，打造“一人一天一分钟”社会公益活动品牌，开展植树造林和水资源保护等生态环境保护项目。 2009年中国网民多达3.6亿之巨，互联网如今已经是最为重要的经济体之一，而近年来，越来越多的互联网企业参与到服务社会、承担社会责任的实践中来。中国互联网协会常务副理事长高新民在此前的互联网大会上就表示：“希望有更多的人投身到互联网公益活动当中来，通过我们共同的努力，建设一个人人受益的互联网，共同构建和谐互联网。”  在2009年9月的阿里十周年庆典上，马云曾说，发展十年，阿里巴巴有两个产品，一个是阿里的员工，一个是阿里的客户。阿里巴巴会永远坚持客户第一、员工第二，股东第三。回馈客户和员工，是阿里巴巴社会责任其一。 金融危机给中国的中小企业带来了冲击，中国有超过4200万家中小企业，因为多属于劳动密集型制造企业额，严重依赖外贸出口，导致国际订单减少、库存积压、资金断裂而频临破产。在这样群发性的问题面前，阿里巴巴本着“让天下没有难做的生意”，利用电子商务淘宝网购平台为“中国制造”铺设了一条宽阔的销售通道，在国际市场上寻路无门的中小企业，正是凭借着这样一个网购市场，而转型内销，从危机中走出。 2008经济危机以来，阿里巴巴B2B公司推出了“乌云计划、狂风计划、春雷计划”。通过启动了3000万美元的海外推广计划，让广东、江浙等大量中小企业收到了来自全球60余个国家的巨额采购需求；在此之后，阿里巴巴在2008年底推出“出口通”产品，大幅度降低了中小企业出口的入门门槛，帮助他们以更低的成本达到更好的海外营销效果，如此等等，来帮助中小企业过冬。 与此同时，在2009年阿里巴巴为了帮助外贸企业转内销，分别在广州、杭州、成都举办了三届网货交易会，为阿里巴巴B2B客户与淘宝网卖家之间建立起交易的平台和沟通渠道，回馈网商时代这些最为活跃的经济力量。 2009年上半年淘宝注册会员达到1.45亿，占全体网民数的43%，实现交易额809亿元，逼近2008年全年的999.6亿元。庞大的国内销售市场和网络购物人群，为外贸企业转向内贸提供了畅通的渠道。 从当年的18个人开始，阿里巴巴在十年已经发展到现在的18000人。“一年香，三年醇，五年陈”是阿里员工成长轨迹的标志，2009年，在公司成立十周年之际，阿里巴巴推出了3/5/8员工学习奖励计划，对在集团工作满3年以及以上的员工进行奖励，包括学历的提升、教育培训或者休整的机会。 除此之外，阿里巴巴集团开始更加地关注员工在企业中的幸福感，“我们不仅仅满足于创造更多的百万富翁，而是更加地关注员工的幸福感，希望员工不仅仅是物质的富有，更是精神的富有，认真生活和快乐工作。” 马云在十周年大会上提到。 “培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈”是阿里巴巴集团的发展战略，在这一生态圈中，阿里巴巴集团作为电子商务运营