江苏导游法规知识第一章要点.docVIP

导游法规知识第一章 1、旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。 2、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。 3、旅行社存入、续存、增存质量保证金后7个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议 4、仲裁也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决 5、旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款：1）变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；2）设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；3）不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。 6、导游与旅游者之间的口头承诺属于按口头方式订立的合同 7、可变更和可撤销的合同有三种情形：1因重大误解订立的合同；2在订立合同时显失公平的合同；3一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 8、违约金是一种补偿为主、惩罚性的为辅的违约责任承担形式 9、我国现阶段以团队方式开展出国旅游，团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团 10、中国公民违反【出境入境管理法】，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日一下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：1中国公民包括旅游者非法出境、入境的；2伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。 11、我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。 12、持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，根据有关规定，此类地区称为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增加开放地区为乙类地区；只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。前往乙丙丁类地区应办理旅行证 13、当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请 14、我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下的罚款；情节严重的，并处于限期出境。 15、四个等级安全事故界定如下：1）轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者； 2）一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万（含1万元）者 3）重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万（含10万元）元者； 4）特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者； 16、定金与预收款是不一样的，两者的区别主要如下：1）定金是合同担保的一种方式；而预收款则无担保的性质 2）定金只是价款或服务费的一部分，按照合同标的额的一定比例（小于合同标的额的20%）支付的，一般不能超过合同标的额的；而预收款可以是价款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。 3）当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可；而定金则或者是加倍返还，或者是无权要求返还。即两者的法律后果是不同的。 17、国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作 18、贯彻三个代表重要思想关键在于坚持与时俱进 19、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的结社权 20、根据【国内航空运输承运人赔偿责任限额规定】，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元 21、十七大提出加快推进以改善民生为重点的社会建设 22、我国的根本政治制度是人民代表大会制度 23、旅行社未经旅游者同意在旅游合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处一万元以上5万元以下的罚款。 24、文物保护法规定，借用管藏一级文物，应当经国务院文物行政部门批准。 文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过三年 25、根据【