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上海首家Shopping Mall的信息化探索 2008-5-4 16:44:40? 评论 　　一、南方商城，上海首家Shopping Mall 　　　　Shopping Mall是80年代兴起于美国的一种集购、娱乐、休闲、旅游、住宿、商务等为一体的综合性商业业态，在欧美国家已盛行多年。商业购物中心的商业利润被榨到极为稀薄，需要极端节约成本的产物。它与传统的商业区业态有极大的区别，它随城市发展应运而生，立足于新型的居住小区，它不仅满足人们的物质生活的需要，也能满足人们的精神生活的需求。在一个大型的购物中心中，商品零售只占65％的比重，文化娱乐、休闲服务占35％。Shopping Mall 的出现，被人们称之为第五次零售革命。在我国，今年更是兴起了“销品茂”风潮，形成中国商业业态发展的一“大”趋势。 　　上海百联集团南方商城（下面简称：上海南方商城）是上海首家Shopping Mall，集购物、娱乐、休闲、餐饮于一体的现代化大型购物中心，拥有10万平方米的超大购物空间，集百货公司、超市大卖场、品牌专卖店、家具城、手机城、儿童用品城、装潢材料超市、中外餐饮、娱乐世界为一体。上海友谊集团作为其打造者，吸取国外先进的商业理念和模式，率先推出了社区购物和社区服务相结合的Shopping Mall这一全新经营概念，并实现成功运作，上海南方商城的年销售额达12亿元。 　　二、商业模式的探索与信息化需求的明晰　　　　上海南方商城1999年9月开张，经过慎重地系统选择，确定海鼎为其信息化系统提供商。在经营过程中，海鼎与上海南方商城共同探索，不断改进，帮助用户实现了“上海第一Shopping Mall”的成功运作。 　　从管理模式的角度，上海南方商城不仅具有大型百货商场的管理形态，同时，招商招租又是购物中心的一个重要组成部分。相应地，对信息系统的要求也包括了两大方面，一方面是对大型自营百货的管理，另一方面，则是Shopping Mall业态的特点——租户管理。 　　三、海鼎购物中心解决方案　　　　上海百联集团南方商城是典型的购物中心业态，对系统的要求包括自营百货的柜组管理、进销存管理、租户管理、人事薪资、财务接口，并能提供灵活的制作报表的工具，同时还要充分考虑未来商场发展的需要。通过对Shopping Mall业态的深入研究，针对自营百货与大量租户相结合的经营模式，海鼎设计了“购物中心管理解决方案”。 　　一方面，海鼎充分发挥在商业领域的多年积累，以成熟的进销存管理软件对自营百货进行管理，包括柜组基本资料、进销存业务等，系统功能的全面性和灵活性完全满足了对于大型百货商场部分的管理。 　　另一方面，针对招商招租模式的管理特点，以海鼎购物中心系统HDMALL，对场地、租期、租户、各种租金和费用进行全面管理。实质上，招商招租是购物中心经营的基本特征，租户管理便成为购物中心管理的主要内容。利用计算机信息处理的优势，加强租户管理，是购物中心计算机管理最主要的任务。在实际运营过程中，海鼎公司与上海南方商城管理者共同探讨，科学调整业态比例，使招商招租的经营种类和数量更趋于合理化、科学化。如今，海鼎购物中心管理系统HDMALL已成为上海南方商城经营管理中不可缺少的一个重要部分，是购物中心经营管理的好帮手。 　　四、上海南方商城管理与系统的紧密结合　　　　上海南方商城通过使用海鼎HDMALL解决方案，进行科学化和电子化的管理，实现了业务管理和信息系统的紧密结合。海鼎HDMALL解决方案主要从以下方面实现对上海南方商城的管理：　　　　对场地、租户等基本资料进行管理；　　对租约进行管理，将场地和租户紧密联系；　　对各类预收款进行管理；　　对各类应收款进行管理，按期开出租户账单；　　对租户的实收款进行管理；　　对会员进行管理；　　对自营商场进行管理；　　租户投诉跟踪；　　各类信息报表分析。 　　1、 租户管理　　　　租户是购物中心管理的主要对象。租户管理对购物中心所有租户的档案予以完整的记载，其中既包括当前租户的状况，也包括租户的历史演变状况，从而给上海南方商城的管理者提供了完整而必要的信息，使其能够掌握购物中心的各种商品层次、经营商品的企业类别以及商品的服务范围等诸多信息。 　　2、租赁协议管理　　　　租赁协议反映租户与购物中心相互之间各自的权利与义务。正确、及时维护租赁协议保证了购物中心整个管理系统的正常运行。一份正确的租赁协议详细记载着租户协议的各种信息及其变更情况。 　　租赁协议中的租金及管理费用的收取有多种方式, 如固定租金、提成租金、 固定管理费、日常管理费用、滞纳金收取等等。其中的提成租金则是根据租户的销售额按一定比例计算得到，而提成的基数可根据具体租户进行设定。固定租金与提成租金可以单独作为一种租金的收取