Week3组--平安员工“走”四方资料解读.docx

课程名称：管理综论指导教师：霍伟伟案例名称：平安员工“走”四方Week 3组组长：王从娟员：王旭晨晓风卓龙 于卓成 王玉 李江波锦璐 李韦霏 张婧也安员工“走”四方 ----浅析保险行业人员流失问题摘要：本案例讲述了中国平安保险(集团)股份有限公司在18年间发展成为国内外一流的世界保险公司的发展历程中所遇到的人才危机。着重叙述了保险行业人才流失的现状，平安保险公司及其它行业竞争者企业内部员工对于人才流失现状的看法及各自提出的观点，从而引导案例使用者站在企业领导者的立场上，对于如何有效解决保险行业人才流失严重这一现状进行分析和提出对策关键词：保险市场；人才流失；改革；公平待遇0 引言：平安深陷人才荒随着互联网+思维的普及和猛兽似的扩张，各类保险业人才流失的新闻报道铺天盖地席卷而来，从未停歇过。又是星期一，一周业务的开始，深圳市八卦岭三路平安大厦内一如既往地繁忙。好不容易熬到了下午6点，为平安劳碌了一整天的人们各自作散，有约饭聚会放松的，也有满意收拾好工作桌上文件跟家人打电话说回家吃饭的，当然还有拎起电话点外卖打算继续加班的，总之，紧张的氛围一下子缓和了许多。但是，作为平安保险人事部主管的杨昊，仍在待在自己的办公室，看着桌上两份同时递交的销售部营销人员的辞呈发呆，这已经是今年第十次有人毫无征兆地提出辞呈了，他突然对昨天刚在财经新闻上看到的“蚂蟥式P2P平台吸血保险业，保险人才流失有苦难说”有了切身的体会。虽然他明白，让他们递交辞呈的原因，不仅仅是因为时代变了各式各样的P2P平台横布市场，还有外资保险公司好似有生具来的吸引力，但说来也奇怪，薪资也时不时会根据业绩做些调整，到底什么东西，让他们对外面的世界那么憧憬呢。不过，好在这次辞职的是销售人员，公司对他们所接触的直接客户，公司建立的的较完善的客户关系管理，使得客户信息在公司数据库有所备份。但令杨昊头疼的则是上个月离职的一位非常优秀的技术人员，虽然公司有人才备份，但很多工作的交接还是出现了不少问题。层出不穷的各类人才流失，使得杨昊陷入了沉思，到底应该怎么办……1 平安风雨发展路位于深圳的中国平安保险(集团)股份有限公司总部大厦，有两个青铜像，左边的是孔夫子，而右边，则是爱因斯坦。这种东西相容的企业文化的创造者就是现年61岁的平安保险公司董事长兼CEO马明哲。平安在1988年成立之初，总收入只有418万元，利润190万元。但是截止2014年，平安全年公司保费收入共458486百万元，总资产增长率达到18.8%。目前公司已拥有20万销售队伍和2800万忠实客户。在2014年必威体育精装版公布的世界保险公司排名中，平安名列11，资产利润率为1.07%,在前20大保险公司中名列前茅。自2001年以来，平安的财务信用等级一直被国内著名信用评级机构中诚信国际、大公国际等评为“AAA”级，得到业内的广泛好评。马明哲驾驶着他“中国平安保险”这艘事业旗舰，在中国保险业这片激流险滩十几年的迎风驶进中，步步壮大，他也逐渐形成了自己一整套独特的领导风格和经营理念。平安保险，一家在产权结构、业务延展、市场操作、集团架构各方面都不断挑战现行政策底线、突破业界旧规形成表率的金融公司，并因此在20多年历史中得到了快速的成长。可以说，它也是眼下中国仅有的一家由企业创始人明确而强烈的战略意图推动而逐渐成形的金融控股集团公司。仅此两点，平安已可被记入中国金融企业进化史册并独立成章，其创始人马明哲的思想及操作当有被详细记录的价值。2014-2015平安业绩报表明细只有初中原始学历的马明哲首先是在广东省湛江市八甲水电厂做工人，然后在当时的广东湛江地委工交政治部担任通讯员。马明哲命运的转机，发生在1983年他的一次平常的工作调动中。1983年夏，马明哲被调动到深圳市蛇口工业区工作，就职于该地的劳动人事处。在那个年代，汽车在中国是少有的专供领导们出行的工具。由于会开车，马明哲就被选中担任当时的蛇口工业区总经理袁庚的专职司机，并兼任蛇口工业区劳动人事处车队的队长。由于早年丧父，马明哲一直是由守寡的许姓母亲抚养长大的。单亲家庭培养了他忍耐和少言寡语的性格。而作为一个领导的司机而言，这样的性格恰恰是最合适的。不久，马明哲就赢得了袁庚的赏识和信任。在袁庚身边工作了两年之后，由于精明能干他被安排到蛇口工业区社会保险公司工作。转眼到了1988年，袁庚又委派马明哲参与平安保险公司的筹建工作，从而开始了马明哲“发迹”富豪的不归路。在金融界，马明哲从一个司机，奋斗到中国平安保险(集团)股份有限公司的董事长，并且在位时间长达10多年