第九章群体行为的基础说课.pptVIP

6.2.2群体思维 又叫做小集团思想。 指在群体压力下，使群体对一些 不正确的决策作不出客观的评价。 6.3 群体决策技术 （1）头脑振荡法 （2）名义群体法 （3）德尔菲法 (4) 电子会议法 （5）互动群体 6.3.1头脑风暴法 让有关人员（十几个为上线)聚集在一起让他们就某一专门问题自由发言，尽可能地想出一个决定的方案，任何人不得插言，评价和反驳。 反向头脑振荡：对方案只提批评、挑毛病 6.3.2名义群体法 在群体会议前，由成员个别地进行具体决策，群体在个体决策基础上进行评价、排序。排序最前、选择最集中的观点即群众观点。 6.3.3 德尔菲法： 由美国兰德公司与道格拉斯公司共同提出 6.3.4 电子会议法 特点：匿名，迅速。 6.3.5 互动群体法 在中群体中，成员之间面对面进行接触，并依赖言语和非言语之间进行相互沟通 6.4 群体决策的效果评价 Review: 1.群体的定义 2.群体的分类 3.为什么要加入群体 4.群体发展的阶段 5.影响群体行为的因素 6.群体决策 Thank You! L/O/G/O 第九章 群体行为的基础 Preview: 1.群体的定义 2.群体的分类 3.为什么要加入群体 4.群体发展的阶段 5.影响群体行为的因素 6.群体决策 1.群体的定义 是指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 1.1 判别群体的基本准则 1）群同成员有其共同的目标 2）群体拥有共同的规范和规则 3）群体具有一定的结构，群体成员在心理上意识到彼此的存在 2.群体的分类 2.1根据构成群体的原则与方式不同，可分为： 1）正式群体：是由组织明文规定的，职责分配明确的群体 2）非正式群体：是指未经官方正式设立，没有正式结构，自发形成的群体 2.2 根据群体实现的特定目标 1）命令型群体：由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。维系这个类群体一个鲜明特征是组织权威 2）任务型群体：也是有组织结构决定的正式群体，是指为完成一项工作任务而在一起工作的人组成的群体 3）利益型群体：是指为了某个共同关心的特定目标而组成的非正式群体 4）友谊型群体：是指基于成员具有某些共同的特点而形成的非正式群体，这种群体往往是在工作情景之中，由于工作场地和任务联系的密切而导致了交往比较频繁而组建形成的。 2.3 按群体人员的构成分： 1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。 2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。 特点： 前者适合复杂性、长期性、创造性的群体； 后者适合简单性、相似性、临时性的群体。 2.4 按规模大小分：大、中、小群体 组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。 2.5 按发展水平分： (1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。 (2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。 (3)集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。 3.为什么要加入群体 1）安全的需要 2）地位的需要 3）自尊的需要 4）归属的需要 5）权力的需要 6）目标实现的需要 4.群体发展的阶段（五阶段模型） 1）形成：目的、结构和领导都不确定，行为规范处在摸索中。当成员将自己视为其中一员时，此阶段结束。 2）震荡：是群体内冲突阶段。抵制约束，逐步形成领导层次。 3）规范化：开始形成亲密关系，表现出凝聚力，成员产生强烈身份感和友谊关系。 4）执行阶段：群体结构开始充分发挥作用，并被成员完 全接受，成员间从相互认识和理解转向完成各自任务。 5）终止阶段：对长期性工作群体，执行阶段是最后的发展阶段，但对临时性的委员会、任务小组等，还有终止阶段。 注意：并非严格经历5阶段，亦非必然进入下阶段 5.影响群体行为的因素 5.1群体规模 群体的适宜规模：2-16人。群体成员想要面对面交流的最大规模为12人；7人或7人以下群体相互交往方式不同于13-16人规模的群体。 小群体要比大群体速度更快，个体在小群体中表现更好 解决复杂问题和困难的任务二言，大群体总是比小群体做的更好。 “心理魔数”：认知心理学研究表明，人的认知加工广度为7 ± 2。例如，把团队规模定为7 ± 2，把管理部门个数定为7±2幅度等。 5.1.1群体规模对群体可能产生的影响 5.1