第3讲管理职能与管理方法C学案.ppt

第3讲 管理职能与管理方法 计划与决策 组织设计与组织文化 领导艺术与领导方法 控制原则与方法 组织的日常管理工作 第一节 计划与决策 计划工作及其内容 目标制订与目标管理 决策的过程与原则 决策的类型与方法 组织目标与计划制订 在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。 但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。 [思考题] 你认为，制订一项完整的计划应包括哪些内容（要素）？ 一、计划工作及其内容 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划的内容：5W1H 目标—做什么？ 目的—为什么做？ 时间表—何时做？ （What to do?） （ Why to do? ） （When to do?） 范围—何地做？ 责任—谁去做？ 战略—怎样做？ （ Where to do?） （Who to do?） （ How to do?） 一项完整的计划应包含的要素 二、目标制订与目标管理 目标：是组织使命（或宗旨）的具体化和数量化，它反映组织在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。 使命：社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应履行的社会委托给它的任务。使命所表达的是组织的宗旨或基本职责，它说明了该组织为什么能在社会上得以存在，是一类组织区别于另一类组织的标志。 ·学校：教书育人； ·军队：保家卫国； ·医院：救死扶伤； ·政府：为人民服务； ·企业：满足需要 目标制订的要求： (1) 目标具有多样性 (2) 目标是一个网络体系. (3) 具有可分解性。 （4）具有挑战性和激励作用。 （5）具有可实现性。 （6）具有可度量性和可检验性。 （7）具有时间性。 目标的层级性 目标的横向分解 【实例】某大型炼油化工厂的目标体系 宗旨(使命)是：源源不断地向社会提供经济发展所需的石油化工产品。 总体目标为：合理组织生产，以最低的成本、生产更多的产品，以获取更多的利润。到2012年实现销售收入10亿元，利润1.5亿元。 年度目标主要包括以下几个方面： 某年度目标: 确保产量100万吨，力争突破120万吨。 年创利税1亿元。 主要装置的能耗降低10％，环保合格率达90％，质量合格率达100％，其中优质品率达97％。 加强职工培训，实行全员持证上岗。 改善员工生活，增建职工住宅1000平方米。 提高企业知名度，进入中国石化总公司同行业综合指标评比前三名。 其他目标还可能包括： 希望能对社会作出贡献； 希望能在明年提高3％的产品销售量； 进一步提高职工的医疗保健水平； 把生产成本再降低4％； 能给股东多分一些红利； 到2012年成为本行业中处于领先地位的公司。 。。。。。。 目标管理 (MBO) Management By Object 传统的目标设定方法: 采用自上而下的方法，使目标的层层分解落实。 特点： A、是一个单向的过程 B、目标由他人来确定 C、缺乏一致性问题 “目标管理”方法 目标管理法的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。 特点： A、双向过程 B、充分授权 C、自检和互检与上级的成果检查相结合 D、规定期限与反馈绩效 四、决策的过程及原则 所谓决策 是为实现某一目标而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 作用： 1、决策正确与否直接关系到组织生存与发展。 2、决策能力是衡量管理者水平的重要标志。 3、决策贯穿于管理过程始终。 西蒙：“管理就是决策” 管理中的决策的例子 四、决策的类型与方法 决策可以从不同的角度分为以下几种情况： （一）战略决策、管理决策、业务决策 （二）程序性决策与非程序性决策 （三）个体决策与群体决策 参考答案 群体决策与个体决策相比的优点： 一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案； 二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。 群体决策与个体决策相比的缺点： 群体决策的效果受到群体成员从众现象等因素的影响；群体决策的效率相对较低；可能导致无人对结果负责。 群体决策：勒温（lervon）的实验 第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，但却遭到了家庭主妇的抵制。 为了找到说服家庭主妇