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运管局对新员工的培训报告 运管局对新员工的培训报告篇一 《新员工培训报告》 新员工培训报告 对新员工的培训已经告一段落，通过这次培训，新员工在业务知识、业务技能、服务意识、服务技巧等方面均有所提高，基本达到了预期的效果。 一、培训时间安排 宾馆人力资源部协同相关营业部门于2007年12月3日至2007年12月17日，对新录用的49名员工进行了入职前的培训。 二、培训课程设臵 培训内容主要涉及宾馆的规章制度、各部门的岗位职责、对服务人员仪容仪表??及礼仪规范的要求、服务人员应具备的服务技能及专业知识、对服务人员职业道德的要求等方面的知识，培训课程的设臵尽量做到全面、实用，通过培训提升员工的知识、技能和工作态度。 三、及时应对参培员工的意见反馈 员工所提出的合理化建议可以作为经验加以借鉴，在以后的培训工作中作为依据，适当的安排、调整培训内容。 （一）加大模拟训练的力度 模拟训练的特点就是直观、生动，将问题具体化，使参培人员更容易接受，提高员工培训的积极性。 （二）“案例分析”效果较好 员工一致反映“案例分析”的培训方法较好，给出了解决问题的好方法，在以后的工作中如果遇到类似问题将“有 章可循”。 （三）能否到实际岗位实践 培训是一个理论与实践相结合的过程，培训的最终效果也是要在实践中检验的。员工们提出是否能安排适当的培训课程到相应的岗位上实际体验，这样有利于知识的吸收与应用。 四、此次培训收到的效果 （一）提高了员工的服务意识 现代酒店业，在经营环境和经营设施方面已相差无几，其本质的竞争就是人员的竞争，也就是服务意识、服务技能、服务质量的竞争。