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简要年度工作报告 简要年度工作报告篇一 《年度工作报告简要》 保安领班工作总结； 本人于2011年9月12日被我公司调中城卫驻EATON处保安领班职务 到任后，首先熟悉‘伊顿’驻点的地理环境、工作范围、队员现状。了解后，我开始思考该怎样做一个能够胜任的领班，以对的起领导对我的信任。 Eaton是我公司新接的项目，而这个项目点是Eaton在长宁区新的商务楼房，很多事情还都没有很规范的流程或规定，节假日施工比较多，再加上队员大多都没有受过系统的培训，只有几个工作经验相对可以的，大多数的队员都是农村孩子，人员总体素质过低，更不懂相关专业知识。面对种种问题，我不知从何下手。正在无从下手的时候，公司派来了该驻点的项目经理---陈经理。得知这些事情后，陈经理找我谈心、教我如何带队，从那下手。并且让我和他一起研究制定保安工作培训计划和管理方案的同时不忘指导我如何才能更专业更有责任心！从陈经理那里我明白---------一个管理者，光有干劲和热情是不行的，管理者比队员高在哪？高就高在要看的远，用心带队伍，使队伍有凝聚力、团结。要对队员了解到个人，充分发挥个人积极性。 在陈经理的带领和引导下，我协助陈经理针对队伍现状，组织队员理论学习、培训。1.首先学习基本理论知识；岗位职责、消防基本常识、安全规定、突发时间处理等相关常识和专业理论知识。对队伍进行定期培训、抽查、考核及岗位表现评定等一系列有序的培训。2.从实际出发；对队员进行准军事化培训。 经过半年的不断努力，提高了队员的综合素质，改善了队员的工作态度，提高了服务质量，增强了责任感和工作严谨的态度。半年来，队伍在值勤巡逻中帮助物业部门查处设施问题数百起，解决和制止突发事件数起，向客户提交安全评估报告并得到客户认可数次，将员工遗留在厕所、会议室的物品收回保管并第一时间交还员工事件数起；等诸多得到客户认可及表扬的事件。2011年客户针对全体员工对我驻点服务质量的分数评估中取得了很高赞誉和分数；另外2011年4月10日22：35分我驻点3号楼队员巡逻时发现IT机房漏水，由于及时上报领班和项目经理、物业经理处理及时，才使得没有任何经济损失！此事件得到了客户方得高度认可和表扬，并且给予当班队员物资奖励。其他有关队伍的表现得到客户表扬和认可的事件比比皆是。虽然如此，我们要再接再厉，争取队伍的整体综合素质和能力有一个质的飞跃。 然而回过头来仔细的自我审查，我们的队伍还是有不足的地方；比如队员在和外来车辆不能乱停车的交涉上，就明显的看出个别队员的沟通和表达能力不行；再如队员在处理突发紧急事件时，表现的不够成熟和专业；还有一些是对平常事不够上心，执行力度不够等。我们下个半年将会专门针对这些不足进行有目的的加强训练和整改。争取全方位提高队员素质和队伍的整体能力。 下面是我个人针对队伍现状的一个分析和建议； 一、.队伍内特别是普通队员的流失比较大，位什么会有这么大的流失呢？经过了解和询问，我们总结了以下几条 1.队员大多都年轻，思想浮夸，都想有更好的发展。 2.现下很多地方的月基本工资都在2500左右，甚至某些地方包吃包住，或者包住，外加饭贴300元左右。