关键绩效指标构建方法讲课.ppt

如何构建KPI(关键绩效指标)体系; 绩效考核体系介绍 ;绩效考核体系介绍;绩效管理的定义;绩效管理的目的;为什么需要绩效管理;高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具;绩效管理的关键流程;KPI概述;KPI是目标体系传承的载体……;关键业绩指标是对公司价值创造驱动因素的反映----------------关键业绩指标（KPI）是绩效管理体系的灵魂;KPI的来源和制定方法;KPI的来源;战略目标的分解方法;KIP业绩指标分解方法（树形图）;战略目标分解（鱼骨图）;鱼骨图分析法主要步骤;平衡计分卡（BSC)是获得企业各层级KPI最重要的方法;平衡计分卡BSC----绩效板块间推动发展的循环;流程角度 ;KPI制定过程和示例 ;制定KPI所需资源 ; ——SMATR原则 Specific 具体的 Measurable 尽量量化，不能量化要细化 Achievable 通过努力能够完成 Realistic 相关性，明确的，与组织目标一致 Time Bound 有时效的 　 KPI主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标、时限指标 ;制定KPI的过程;Step 2;Step 3;Step 4;Step 5;有助于制定部门和岗位KPI的几个问题：;一些常用的KPI指标样本;KPI示例－财务类KPI;KPI示例－客户类KPI;KPI示例－内部营运类KPI;KPI示例－学习成长类KPI;我们需要解决哪几个关键问题？;任务安排 ;——管理者想要得到什么，那你就考核什么！ ——管理者是业绩改善和提高的推动者； 　　而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。