管理沟通讲课.ppt

沟通之道;目 录;分 享 经 典;  假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们都还是只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此沟通后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可产生两种思想之外的东西。 ——英国作家 萧伯纳;分 享 经 典;诸葛亮骂死王朗;诸葛亮骂死王朗;诸葛亮骂死王朗;诸葛亮骂死王朗; 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！; 第一部分 透 视 沟 通 ;一、何 谓 沟 通 ;我说我恨你,就真的恨你吗？我说我爱你,就真的爱你吗？我真的搞不懂！;2. 什么是管理沟通;3. 对沟通的几个错误理解;4. 透视沟通的力量;（2）企业沟通——企业生命力的源泉;二、沟通过程及其方式;沟通的要素;2. 沟通方式面面观;根据沟通渠道产生方式的不同划分; 沟 通 ;三、沟通中常??障碍;;四、沟通策略分析;◆主体沟通策略;◆主体沟通策略;◆主体沟通策略;◆主体沟通策略;◆客体沟通策略;白金定律; 第二部分 沟 通 实 战 ;一、如何倾听你的沟通对象;“三个金人”的启示;一、如何倾听你的沟通对象;2. 是什么导致倾听障碍？;3. 如何克服倾听障碍？;二、有效表达原则;急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！;三、非语言沟通技巧;三、非语言沟通技巧;三、非语言沟通技巧;三、非语言沟通技巧;三、非语言沟通技巧;三、非语言沟通技巧;四、组织内部的沟通;;;;;沟通对人际关系的影响;五、人际关系与沟通;人际沟通的最佳原则;沟而不通;沟而能通 ; 不沟而通;沟通从心开始;