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PAGE  PAGE 18 涉外礼仪课程 涉外礼仪课程 第一讲 概述 一、礼仪的含义 1、礼貌、礼节、礼仪 *礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与修养。 *礼节，通常指人们在交际场合，相互表示友好、尊重的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现形式。 2、礼仪的含义：它是指在人际交往中，自始至终的以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 *《礼记》 ：人有礼则安，无礼则危。 *孔子：不学礼，无以立。 *荀子：礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。 *歌德：一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。 二、礼仪的构成及类别 1、构成：主体、客体、媒体、环境 2、类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 三、礼仪的特征 规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性 四、礼仪的原则 遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度 五、礼仪的功能 1、有助于提高人们的自身修养 2、有助于人们美化自身、美化生活 3、有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系 4、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文