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客户：对不起，我很忙、没时间 你可以这样回答： 1、 你先别着急挂我的电话，您給我15秒钟，15秒钟以后你在决定要不要继续往下谈。 2、 您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下， 再给您聊吧。 3、 那您现在在忙什么呀……促销吗？我可以给你提个建议。 4、 您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。 客户：我知道你们，类似的产品我以前做过，但是没有效果。 你可以这样回答： 1、做了多久呢？ 2、你在什么地方做？ 3、您说的这个我能信，但是您可能需要对Google AdWords有更多的了解，因此现在有5万家企业都在利用Google关键字广告，他们都从中获益了。 客户：你给我发传真吧。 你可以这样回答： 1、资料是彩色的，发传真不清楚 。 2、要传真的资料太多了，还是我过来一趟当面讲讲吧，这样更清楚，花不了多少时间，还能演示给你看。 3、这个产品表面上简单，而且效果很好，但是，实际理解起来还很复杂，我想当面谈会更好。 客户：没计划、没预算。 你可以这样回答： 1、预算对这个产品来讲不是问题，这个产品本身就是按效果付费了，费用您可以完全自主控制。跟预算没有关系，一段时间后，您觉得效果好，马上可以增加预算的。关键的问题是，我希望您多聊一下让您对这个产品了解的更加透彻。 客户：不感兴趣 你可以这样说： 1、但是您的客户每天都在我们的网上有哪些信誉好的足球投注网站您的产品啊，这些客户如果都去了你的竞争对手那里，多可惜啊。 2、先生，我理解，对不知道的东西，一般的人都不会觉得感兴趣，你说对关键词广告不感兴趣，是因为你对这个东西还不了解，不还不知道它能如何的帮助您更快的销售你的产品，更快的加快您的资金周转，更好的让您的客户主动上门找您呢。 客户：有需要会和你联系的 你可以这样说： 1、您可能比较忙，不见得记得，到时我会打电话提醒你的。 2、我明天正好要去拜访客户，在你那边。顺便也拜访一你。 销售员：喂，您好，我是Google 中国正式的授权代理商xxx， 今天特意打电话给您是为了向您介绍我们的关键词广告业务。（记住，一个“特意”二字会让用户觉得受到??特别的尊重和感受） （必须要在第一句话内告诉他，你是谁？卖什么？不要害怕和犹豫） 客户：真对不起，我现在没有时间，以后我们在联系吧！ 销售员：张总，请您先别挂我的电话，给我15秒钟，15秒钟以后您在决定我们是不是可以继续谈。 （一般人不会拒绝你这15秒钟，但是，你必须在15秒钟内激发起他的兴趣和注意，以便换取他给你更长的时间） 客户：行，你说吧！ 销售员：张总，我在网上看到您的公司现在做的很不错 （恭维他，千穿万穿，马屁不穿） 但是我想跟您介绍的是让你的产品销售速度更快，产品销售通路迅速打开的一种新方法，而且让你的客户主动上门找你洽谈业务，我想您肯定感兴趣。 (1、三句话之内直接确认客户的需求，如果一个老板连这个需求都含糊的话，请您马上结束对话，然后拨打下一个电话。2、不要用任何的反问句，一切都用肯定的语气告诉他，因为你所说的都是在明白不过的大道理了。) 客户：嗯，说说看 销售员：其实这种广告业务就是Google 关键字广告，这是一种新的广告模式，它可以使您的产品迅速的打开销路，可以让您的客户主动上门来购买您的产品，让您可以从全国甚至全世界都可以获得订单（迅速概括产品给他带来的利益，激发他的兴趣），但是，最关键的一点是，这种新的广告成本非常之低，甚至就是您的一顿饭钱，（客户当然知道天下没有免费的午餐，所以，还不等他问你要花多少钱的时候，你马上告诉大概要花多少钱，而且要用类比的方式，“一顿饭钱”，客户明显知道这大概需要多少钱。） 客户：哦？这是什么东西啊？这么神？说来听听。 销售员：实际上，当您每天都在找客户的时候，您的客户其实也在找您，（这句话是关键，是整个谈话中的一个核心思维转变）您想想看，您想买电器的时候，一般都会想到去大中，国美啊这些地方去买，对吧！其实，您的客户也正在通过各种途径来找您生产的产品，这其中利用互联网来查找所需产品是目前最方便也是最流行的一种方式。 客户：继续讲讲看 销售员：您现在每天能作多少个订单，库存压力大吗？打过什么广告吗？效果好吗？ 客户：我现在一天能有的2、3单吧，库存压力还可以，打过一些豆腐块的广告，但是效果一般吧！ （以上现状调查，是你对客户现有情况，心里预期的一个调查，一定要详尽，这对你后面是否能够自由的收放有很大的影响，同时这些东西也是客户最熟悉的东西，他愿意跟你倾心而谈，表示说他开始接受你了） 销售员：我看到了您是作儿童玩具的是吧，其实，每天大概都有差不多1000多个人在网上利用Google有哪些信誉好的足球投注网站“‘儿童玩具”这个词，以我的经验看，这其中70%的人都是想买“儿童玩具的”，如果您的广告正好出现在那里，客户看到你以后当然会主动跟您联系了。