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人力资源经济师案例 案例分析题: 1. （2007年）小张毕业后进人了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。 1. 从小张的表现可以看出，他具有较高的（ ）。 A.亲和需要 B.安全需要 C.权力需要 D.成就需要 2. 具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点 （ ）。 A.责任感较弱 B.希望别人顺从自己的意志 C.喜欢得到及时的反馈情况 D.经常选择做有适度风险的工作 3. 根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常（ ）。 A.不易受他人影响 B.在组织中充当管理者的角色 C.看重能否被他人接受 D.喜欢能体现其地位的场合 [答案]:D,CD,C [解析]:1：本案例主要考查对麦克里兰三重需要理论的理解。案例中，小张有过硬的专业素质，但对下属缺乏适当的管理和激励，说明他是一个成就需要较强的人，因此选D。 2：本题考查成就需要高的人的特点。成就需要较强的人往往具有以下特点：倾向于选择适度的风险、有较强的责任感 喜欢能够得到及时的反馈。因此选CD。 3：根据麦克里兰提出的三重需要理论，亲和需求高的人常常具有以下特点：往往重视被别人接受和喜欢，追求友谊和合 作。因此选c。 2. （2008年）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。 1. 根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（ ）。 A.保健因素 B.激励因素 C.工资因素 D.安全因素 2. 从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（ ）因素上。 A.效价 B.期望 C.工具 D.激励 3. 为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（ ）。 A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度 B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标 C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权 D.不向员工提供工作绩效的反馈 [答案]:B,C,AC [解析]:1：本题考查双因素理论。案例中，刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素 因此选B。 2：本题考查期望理论。从期望理论的角度分析，刘先生所采取的激励措施之所以没有效果，原因在于，刘先生对下属采用了效价（给予重奖）、期望（出色的员工），但问题出在缺乏有效工具（个人对绩效与获得报酬之间关系的估计）上，如有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。因此选C。 3：本题考查目标管理的四要素。为了改变下属员工的这种状况，刘先生采取了目标管理措施。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。因此选AC。 3. （2009年）某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多于少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。 1. 绩效薪金制的主要优点是（ ）。 A.减少管理人员的工作量 B.为企业节省成本 C.使管理者的监督职能加强 D.使员工的晋升和产品质量挂钩 2. 关于绩效薪金制度的说法，正确的是（ ） A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效 B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系 C.常用的绩效薪金制有计件工资等 D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制 3. 该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括（ ）。 A.个人绩效 B.部门绩效 C.责任绩效 D.组织绩效 [答案]:A,BCD,ABD [解析]:1：本题考查绩效薪金