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传统企业数字化防卫：新经济崛起 打破信息鸿沟 [导读]不管是未雨绸缪提前防卫，还是迎难而上开拓领地，对于传统企业来说，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。 腾讯科技 罗松 2月16日综合报道 蒂姆?伯纳斯?李在发明万维网的时候一定不会想到，随后的二十多年里，整个地球变成了一个“地球村”，更不会想到一道数字鸿沟横亘而起，扯裂着新兴与传统。 这道鸿沟不仅赤裸裸地划出了发达国家和欠发达国家的边界，也在各种经济体上贴上了不同的标签：一面是物流，一面是信息流；一面是孤岛，一面是网络。 幸运的是，一股暗流悄然涌动，填充了愈裂愈大的鸿沟。移动互联网的兴起和社交媒体的流行，开始侵袭进入传统企业的基因，商业模式和营销模式从来没有像今天这样多元化和颠覆化。 不管是未雨绸缪提前防卫，还是迎难而上开拓领地，对于传统企业来说，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。 数字时代的新经济态势 移动互联网和社交媒体引领下的新经济模式都是建立在以人为本、打造良性用户生态系统的核心之上，从SoLoMo到O2O，从 HYPERLINK /astock/ggcx/FB.OQ.htm \t _blank Facebook到微信，从App Store到Kindle，这些消费领域的强势新生力量在革新着用户传统的消费习惯，打造出了一个全新的金矿，也在不断侵蚀着传统企业的地盘。在历史悠久的零售行业，这一态势愈发明显。 刚刚过去的一年中，位于加利福尼亚州的沃尔玛实验室一直在帮助沃尔玛改进有哪些信誉好的足球投注网站引擎，并且在2012年秋天改进商品配送服务。这些无疑都是沃尔玛进军电子商务市场最为明显的信号。作为全球最大的零售连锁超市，沃尔玛在电子商务领域却成为了一个落后生，强大的 HYPERLINK /astock/ggcx/AMZN.OQ.htm \t _blank 亚马逊在将Barnes Noble 以及百思买边缘化之后，拥有了更大野心，开始尝试涉猎沃尔玛的主营业务。 从长远来看，沃尔玛向数字化的转变需要十余年时间，但沃尔玛已经开始掌握和应用网络技术，数字化不是公司的一个项目，而是整体战略。 新经济模式对传统零售业影响到底有多大？比起沃尔玛，更加保守更加传统的家居巨头宜家的举动似乎更能说明这一潮流。一贯注重“购物体验”和“冲动消费”的宜家去年末表示，未来十年将在绝大多数市场开展电子商务。宜家英国负责人表示，安排一定的品类在线上销售将带来明显的销量增长，但这永远不会成为宜家的主流。O2O的精髓就在于，用户的消费行为可追踪、可衡量、可预测，所有用户的线上和线下行为都能被记录，最终形成海量的消费行为数据库。对于宜家未来的营销与决策来说，这才是最诱人的。数据挖掘已经成为传统零售业革新重要的一环。 比起零售业的无奈迎战，与之息息相关的传统支付行业——银行——主动行动了起来，在移动支付尚未颠覆化和主流化之前，变成对手的样子无疑是最安全的防卫手段。 对美国移动支付行业来说，这是个纷争的战国时期，Square、Paypal与Google Wallet凭借着先发优势占据着一定的领先优势。美国信用卡巨头显然不会视而不见，他们也在收购和研发自己的移动支付手段。Visa不仅投资了Square，先后收购了移动支付公司Fundamo和PlaySpan；美国运通发布了自己的产品Serve；万事达斥资5.2亿美元收购了DataCash。另一阵营的传统零售巨头们也不愿将市场拱手让人，沃尔玛、Target、7-11和百思买等美国最大的几家连锁零售商本周宣布成立合资公司Merchant Customer Exchange，计划开发移动支付应用。 在地球对面的中国，招行银行同样举起了革新大旗。去年9月， HYPERLINK /sstock/ggcx/600036.shtml \t _blank 招商银行宣布要最早废掉信用卡，变革信用卡形式，将其功能全面移植到移动设备终端，争夺移动支付这个未来的战场。在随后的两个月时间内，招商银行接连与HTC和联通达成合作，构想实实在在落地。而这个时候，中国的移动支付市场尚方兴未艾，传统银行的拥抱和介入，对于自身和行业来说，都是一种促进和革新。 相对于零售业的防御和银行业的拥抱，汽车行业则代表了传统企业对待数字化潮流的第三种态度：开拓。在传统的汽车领域，巨头们试图围绕产品打造出一个类似 HYPERLINK /astock/ggcx/AAPL.OQ.htm \t _blank 苹果和 HYPERLINK /astock/ggcx/GOOG.OQ.htm \t _blank 谷歌( HYPERLINK /googlechina \l pref=qqcom.keyword \t _blank 微博)的全新生态系统，以此开拓新的消费市场并拴住顾客。在今年一月拉斯维加斯的国