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单项选择 1．本期所学《生产与运作管理》主要包括生产运作系统的设计、运行、 【 】。 A．计算 B.运营 C.服务 D.维护与改进 2．生产与运作管理面临的最基本问题是【 】。 A．能力与需求匹配 B.单件小品种生产 C.多品种生产 D.供应链 3．下列各个选项中不是社会组织的是【 】。 A．学校 B.车站 C.消防队 D.食堂 4．内部资源管理包括人、财、物【 】等方面。 A．场地 B.资金 C.条件 D.技术 5．外部约束来自经济、政治、社会、法律和【 】。 A．军事 B.外交 C.商贸 D.市场 6．在前工业社会人们主要从事【 】。 A．农业 B.工业 C.服务业 D.制造业 7．在工业社会人们主要从事【 】。 A．农业 B.工业 C.服务业 D.制造业 8．在后工业社会人们主要从事【 】。 A．农业 B.工业 C.服务业 D.制造业 9．服务一般包括5个方面的活动，业务服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务和【 】服务。 A．快递 B.餐饮 C.运输 D.公共 10.当前以【 】产业为主导的现代服务业成功推动经济增长的主要动力。 A．军工业 B.建筑业 C.制造业 D.IT业 11.世界经济的重心已经从制造业转向了【 】业。 A．农 B.环保 C.交通 D.服务 12.全球竞争的焦点逐渐从商品转向【 】。 A．生产 B.物流 C.服务 D.旅游 13.输入、转化和【 】是社会组织的三项基本活动。 A.销售 B.商贸 C.输出 D.增值 14.生产运作系统的运行主要涉及到生产运作计划、组织、【 】三个方面。 A.服务 B.控制 C.生产 D.流通 15.生产运作管理人员，必须具备两个方面的技能，一是技术技能，二是【 】。 A．专业技能 B.外交技能 C.语言技能 D.沟通技能 16.备货型生产是【 】。 A.MTO B.MTS C.MTC D.MTD 17.【 】服务又称为服务作坊。 A．大量资本密集服务 B.大量劳务密集服务 C．专业资本密集服务 D.专业劳务密集服务 18.按照产品的专业化程度可将生产划分为：【 】、单件生产运作、成批生产运作。 A.小量生产运作 B.小件生产运作 C.大批生产运作 D.大量生产运作 19.单件小批量生产的缺点有制造周期长、生产效率低、成本高和【 】。 A.不环保 B.工序多 C.劳动强度大 D.质量得不到保证 20.提高生产系统的柔性有硬办法和软办法，软办法是采用【 】。 A.软件 B.图纸 C.成组技术 D.大型计算机 21.当前激烈的市场竞争包括五个方面：时间、质量、成本、服务和【 】。 A．高效 B.快递 C.工期 D.环保 22．甘特发明了【 】。 A.直方图 B.横道图 C.排列图 D.鱼刺图 23．影响企业竞争力的因素包括：价格、质量、【 】、服务、时间、环保。 A．效率 B.清洁 C.灵活 D.品种 24.产品质量对服务业来说，主要包括：价值、响应速度、人性、安全性、【 】。 A．价格 B.感觉性 C.服务态度 D.资格 25.质量管理的发展过程主要包括：检验阶段、统计质量