机场快线业务说明（V1.0）-20120515.docVIP

目录 一、业务介绍 2 二、产品功能 2 三、业务使用流程 2 1. 客户端版 2 ① 登录 2 ② 查询 3 ③ 支付 4 ④ 回执 5 ⑤ 订单 6 2. Wap版 7 ① 登录 7 ② 查询 7 ③ 支付 9 ④ 回执 10 ⑤ 订单 12 四、FAQ 12 1. 什么是电子车票？ 12 2. 电子车票跟一般的纸质车票有什么区别？ 12 3. 什么样的手机才能安装出行通客户端？ 13 4. 电子车票售票时间段是多久？ 13 5. 可以购买学生票吗？ 13 6. 一次最多可以购买几张票？ 13 7. 电子车票可以提前订多久的票？ 13 8. 如何支付购买的电子车票？ 13 9. 购买电子车票是否需要支付其他手续费？ 13 10. 客户端提示支付成功但是没有收到二维码短信怎么办？ 13 11. 不小心删掉了二维码短信怎么办？ 13 12. 支付失败了怎么办？ 13 13. 可以先订票，过段时间再支付吗？ 13 14. 购买了多张车票会收到几条二维码？ 14 15. 购买了车票以后怎么上车？ 14 16. 我想换取纸质车票该怎么做？ 14 17. 怎样退票？ 14 机场快线业务说明（V1.0版本） 一、业务介绍 机场快线手机购票业务，即用户可以通过客户端进行机场大巴班次的查询及订票功能直接订购需要的车票，并凭借收到的二维码凭证短信登车，省去用户到售票窗口购票的麻烦，同时也为机场快线提供新的售票渠道，增加其售票量及客源。 二、产品功能 机场快线业务为手机用户提供客户端和Wap两种方式进行手机在线查询及购票服务。包括：机场快线班次查询及预订在线支付。 三、业务使用流程 客户端版 登录 打开出行通客户端，依次选择“服务”“机场大巴”即可进入购票页面。 第一次使用手机购票的用户需在“我的”中注册新账号，已有账号用户可以直接登录。 查询 出发：选择出发地点 到达：选择到达目的地 日期：选择出行日期 时间：选择出行当天的出发时间段 查询：查看符合要求的客车班次 选择“出发”“到达”显示下图 选择“日期”“时段”显示下图：（可以提前一个星期预订车票） 选择“查询”显示下图 支付 选择符合需求班次直接点击进入客车详情页面，显示如下： 选择需要购买的“成人票”“学生票”数，显示如下： 点击“确定”进入支付页面。（1.3正式版可以支持支付宝支付，建议使用快捷支付或支付宝支付）确定机场快线信息后，选择“支付方式”进行支付。 回执 支付成功后，用户将看到如下回执信息。同时会收到登车凭证（二维码地址链接，可以使用PC或手机登陆，将二维码下载到手机中），短信如下： 二维码地址链接打开显示如下： 订单 选择“我的”→“我的订单”可以查看用户所购买的订单信息。 “已支付”“未支付”订单详情分别显示如下： Wap版 登录 打开手机浏览器，在地址栏中输入/p。即可登录手机购票首页。需在必填“*”栏中填入相应信息。 第一次使用手机购票的用户需注册新账号，已有账号用户可以直接登录。 查询 出发地：选择出发地点 目的地：选择目的地 出发日期：选择出行日期 出发时间：选择出行当天的出发时间段（非必填） 查询：查看符合要求的客车班次 选择“出发地”“目的地”显示下图 选择“出发日期”“出发时间”显示下图 选择“查询”显示下图 支付 选择符合需求班次点击“预订”进入支付页面，显示如下： 依次输入：要购买的“全票数”“学生票数”后点击预订，显示如下： 预订成功后进入支付页面，显示如下： 按照要求选择“支付方式”输入乘车人姓名及其接受二维码手机号。点击“确定支付”，如有其他问题，点击“取消订单”返回上一级查询目录。 回执 购票成功后，用户将会看到如下回执： 同时会收到登车凭证（二维码地址链接），短信如下： 二维码地址链接打开显示如下： 订单 购票成功后用户除会收到系统自动发送的登车凭证信息（二维码地址链接），并可在订单栏中查询到相关购票信息。查阅订单页面如下： 四、FAQ 什么是电子车票？ 答：电子车票是指将以短信的形式发送到用户的手机上，用户凭此即可直接到检票口检票上车。答：电子车票跟纸质车票使用起来是一样的，但是电子车票无需到车站售票窗购买，只要无论你是在家、办公室，还是路上，即可以轻松购买车票。电子车票的检票跟纸质车票的检票程序一样，持电子车票到检票口检票 公司：珠海机场汽车运输有限公司　　　 热线电话：0756-8111333