《采购与供应关系管理》章节学生作业知识点.docVIP

敬告（必须认真阅读，认真做好笔记，好记性不如烂笔头。）：1. 一定要在老师的指导下将本次辅导的知识点的具体内容在笔记上整理一遍，并结合每科考试大纲，认真查找领 会教材上知识点的内容。2. 注意对知识点考察题型的转变，比如多选题与简答题的转变。3. 学会知识要点在案例分析中的应用。 4. 考生在答题时要注意字迹整齐、清晰、要点突出；做论述或案例题时，答完每一个要点要进行详细的阐述（有意识地紧靠教材的知识点）；遇到生题时，不要慌乱，注意联系题干中的知识点、试卷前后的知识点，可结合自己的学习或工作经验进行作答，切忌空卷。 《采购与供应关系管理》章节学生作业知识点（2013.10.10） 第一章 1.2关系图谱P6-7 买方卖方关系图谱 （了解九种关系） P6-7 图1-2·关系的定义并区分不同的关系 p8 表1-2（11.11案例分析题1.（1）5分（2）5分） 要注意，特别是在战术关系中间，松散、对立、交易关系他们之间有区分但是区分不是很严格，区别很细微很小，但区别点要清楚 （09.11案例分析题1（1），20分） 1.4供应定位模型 P11-15【本章重点章节，通过论述和案例的方式考试，】 （09.11案例分析题1（2），5分）、（11.11案例分析题1.（3）15分） 第二章 2.2外部客户利益相关者的需求 P28-29 外部主要是客户和供应商，他们的需求有哪些，这些需求可能会影响组织的内部） 2.6外部供应商利益相关者P38-41 供应商选择与哪些公司合作一定有它的利益所在 要把核心和精髓要掌握，要知道这是整本书的基础，为什么要这样定位，与采购物资和种类是有关系的 第三章 3.2卖方对关系的看法：供应商偏好模型P57-64（09.11论述题3（1），10分） 掌握模型中的两个坐标：吸引力、价值及四个象限的内容。p58图3-4 依据坐标可以让供应商将客户分为四类。 吸引力与相关价值 3.6 基于风险管理程序 P72-76 【知道，在案例背景下能够评判】 风险管理的五个步骤 每个步骤的详细内容 第四章【重点】 4.1战略关系的风险与挑战 P84-91 四种关系分别是什么 这四种关系在供应定位背景下的表现、关系因素和对采购组织的挑战分别是什么 4.2在供应商眼中的战略关系P93（供应商如何来看待战略关系） 4.3沟通在关系中的重要性P97 4.4人员与沟通P99 （采购人员和供应人员之间的沟通，课本上有很多例子P100）。 第五章 本章主要讲述；目前企业大量使用电子采购，电子采购的工具也很多，在此背景下，电子商务工具的使用毕然会对供应商关系产生影响。 5.1电子采购的定义p114 5.3电子采购工具与关系类型p124 电子采购工具与关系匹配问题p125表5-4。注意：没有绝对的匹配，只要适合就可以。 5.5电子采购-供应商视角，包括2方面。看一看 P129 供应商如何看待买方 供应商如何看待电子采购 第六章 6.1采购关系生命周期P138在整个采购和销售过程中，采购者和供应商之间的关系变化。P138 6.2了解在生命周期中的位置p146 6.3商业关系中冲突的作用p147 在整个采购生命周期中，在不同阶段，买房和卖方的出发点、利益点不一样，冲突以不同方式表现出来。P148 各种采购关系中的表现 6.4解决采购关系中的冲突 P149 产生冲突的原因 解决冲突的流程 p151图6-2 第七、八章 7.1企业社会责任：含义及包含10个方面p160（09.11论述题4（1），10分），（11.11论述题6（1）），每个方面可以用几句话总结出来，有利于记忆。 7.2对企业社会责任的看法p165（11.11论述题6（2）） 7.3 考虑企业社会责任对关系的影响（09.11论述题4（2），15分）：供应商表现好坏对关系的影响p170（11.11论述题6（3）） 8.1传统制造原理和精益敏捷制造的比较（主要内容和特点，老师给总结归纳） P177-180 第十章 第九章与第十章内容是一起的，首先要进行供应商评估，然后再讲评估的有效性。 10.1供应商评估的成果 P208-211三个确定领域（有力证据：能够确实反映供应商在某些方面的表现，管理财务等方面、对现有绩效的感觉、对未来可能发生绩效的感觉）p209 【清楚，能够举例】 10.2供应商对评估的看法P211-214什么因素影响供应商对评估的看法（有利的、不利的）p212评估后供应商的看法态度、各种活动安排p213（11.11案例分析题3（3）5分） 10.3供应商评估对双方关系的影响：供应商在评估后的感觉，可大体理解为如果供应商对企业评估是正面的，关系会加强或改善，反之则不同。 第十一章 11.1公共部门与私营部门的区别，采购过程的区别，对关系的影响。P22