中级技术人力职能模式建立.docVIP

中級技術人力職能模式建立－以半導體業為例 ? 吳政哲 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 李誠 國立中央大學人力資源管理研究所教授 ? 壹、??????????? 研究背景 ? 我國的經濟發展自從進入90年以後，高科技產業成為最重要的支柱。18年來，政府共投入180億元經費於新竹科學園區軟、硬體建設，提供高科技產業集中發展的空間。未來加上台南科學園區的興建規劃，及同時在各地推動各型的科學園區，包括科技工業區、研究園區、軟體園區、智慧園區、在全島依產業形態、條件及分工體系，逐步建立高科技產業群，邁向科技島之路。 至87年底為止，新竹園區內已有272家公司設立，創造一年高達4,550億元營業額。近幾年突飛猛進的發展，以半導體及電腦為主的電子產業已成為世界上重要的生產、銷售及研發基地，尤其是以積體電路產業為主軸的半導體產業，從1992年起快速發展，至95年起更成為我國產業發展的主導產業。日本野村總合研究所預測，我國高科技產業在2005年時仍是以通訊、資訊、半導體等資訊電子產業為主（李高朝，1997），屆時此三個產業產值佔製造業比率將達24.2％。 就新竹科學園區積體電路業來看，其已建構出完整的產業分工體系，從晶圓材料、電路設計、光罩、製造、測試到封裝，而主要營業額集中在晶圓代工和動態記憶體（DRAM）產品。雖然全球景氣自1996年以來持續第三年的低迷，但是園區各公司已有所因應，除了策略合作、提升製程技術外，亦調整產能配比，使我國成為世界半導體業的重鎮，產值佔世界總值的百分之七。 面對美、日、歐等先進國家以及韓國、新加坡、香港的強敵及中國大陸的急起直追，高科技產業必須面臨劇烈的競爭環境，我國科技發展所面臨的挑戰就是嚴峻的。由於台灣先天的資源不足，人力資源便成為競爭力的主要來源，科技產業的發展越是發達，對人才的依賴越是明顯，科技的競爭，往往演變成科技人才的爭奪，而人力資源的開發與運用便成為台灣企業在國際競爭上能否立足的關鍵點。 ? 貳、??????????? 研究動機 ? 一、中級技術人力之重要性 對於高科技產業的重要性由上可知，但一般論及科技產業的人力資源管理，上自政府政策制定上的考量、下至個別企業競爭力來源之取得，多半會將焦點集中於所謂高級技術人力之羅致與培養的部份，是故較少有文獻對於一般技術人力做深入的研究。 然而在新竹科學園區內，這群一般技術人力往往是公司內比重較大的一個族群，他們建構高科技產業之技術根柢，生產出世界一流品質的產品，其對公司的貢獻自然無可忽視。關於如何選用、訓練與激勵之以成為適合公司的人才，已成為各公司人力資源運用一個重要的課題。 二、中級技術人力之工作性質 身處現今變化快速的環境下，工作的內容不時更新，新的工作形態隨即出現，高科技產業的的產品生命週期極為短暫，隨時都有新的產品、新的製造技術誕生，故『速度與變化』反應在專業技術人員的作業內容上，更是日益明顯。 然而，過去人力資源管理的的基礎多半建立在所謂的Job-Based Management上（透過對於『工作相關』資料的收集、整理與分析，以作為人力資源管理工具＿甄選任用、績效管理、訓練發展、薪酬福利等＿發展的基礎），而在這樣的立足點之下，人力資源管理所需的決策資料必須源自於對『工作』的分析，在工作內容變化快速的大環境下，顯然已不符專業技術人員人力資源管理之所需。 三、中級技術人力的職能模型分析 自McClelland於1970年代初期提出職能（competency）的觀念以來，應用此概念所進行的研究，多集中於『管理者manager』或『管理能力』，以及『人力資源管理部門』本身所應具備的職能的題目上；然而重要性如專業技術人力之職能研究卻相對受到輕忽。因此本研究希望透過『職能模式』的建立，可以協助管理者探究究竟一個優秀的中級技術人才應具備哪些職能？並試圖描繪出一個好的中級技術人才之形象，以作為企業甄選、訓練的參考，以及有志成為優秀的專業技術人才者，自我的要求與努力的方向。 ? 參、研究目的 ? 本研究的目的有二︰ 一、個案公司要求 本次暑假實習單位為『新竹市人力資源管理協會』，理事長希望透過此專案研究的成果服務會員，提供會員一個實際可用的工具或人力資源決策之參考；更希望經由此研究建立出一套『職能模式』的發展流程，以利會員能參考此研究流程，應用於其服務公司在職能模式建立時之使用。 二、產業職能模式探討 透過此研究，了解作為一個高科技廠商的技術人員，所需具備的職能為何？由於先前相關的文獻不多，中文的文獻更是付諸闕如。台灣的高科技產業舉世聞名，在世界競爭環境中扮演重要的角色，卻少有研究針對台灣這群高科技產業從業的技術人力，深入了解其何以能創造公司的競爭優勢的原因。而職能模式的建立正可指出，這群人所具備的特徵為何？這對於高科技公司在人力資源管理上，可作為決策的參考；對從