病房应急详解.pptVIP

病房常见突发事件的应急方案 医疗纠纷处置预案 火灾应急预案 自杀应急预案 猝死应急预案 外出不归应急预案 停电应急预案 医疗纠纷处置预案 一、组织领导 院长--委员会主任 医务处--日常医疗纠纷接待、处置 门诊部--门诊相关方面的纠纷接待 护理部--护理相关方面的纠纷接待 纪委、监察室--服务态度、行风方面 院学术委员会和医疗质量管理委员会 各司其职 互相协调配合 医疗纠纷处置预案 二、报告程序 发生了医疗事故、可能引起医疗事故的过失行为或医疗事故争议时： 当事人： 第一时间内汇报本组医疗组长、科室负责人、医务处； 护理人员同时汇报护士长及护理部（非正常上班时间同时汇报总值班）； 采取有效的措施，相关领导接到报告后第一时间介入处理。 医疗纠纷处置预案 二、报告程序 发生了医疗事故、可能引起医疗事故的过失行为或医疗事故争议时： 医疗事故纠纷发生后，特别发生扰乱科室及医疗工作秩序时：科室及时报告保卫处、向公安机关报警。 医疗纠纷处置预案 三、处理程序 发生医疗事故纠纷 科室负责接待 科室组织讨论 科主任 当事人 诊疗组长 护士长 结果书面上报医务处 科室处理有困难时由分管部门协助处理。 医疗纠纷处置预案 处理程序 患者复印或复制医疗文书需经医务处审批。相关记录应当在医患双方在场时封存和启封。封存的病历可以是复印件严禁涂改、伪造、隐匿和销毁病历。封存的病历及实物由医务处负责保存。 医疗纠纷处置预案 处理程序 医疗纠纷处理过程中，所有人员未经请示汇报，未经医院授权，不得接受媒体采访，随意发表意见，更不得随意发表议论，宣传不实内容。 医患交往中，增强自我保护意识，防范遭到恶意的录音录像。 火灾应急预案 一、医院火灾的危害性 1、内部可燃物资多，火灾隐患严重医院住院部有大量的棉被、床垫等可燃物。 2、疏散人数多，扑救难度大，火势很容易蔓延扩大。 火灾应急预案 1、发现火情时值班人员应冷静判断火势程度及方位。 2、尽快切断电源、撤离易燃易爆物品（氧气等），迅速关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。 3、火势较小立即通知周围人员分别就近取灭火器灭火器或自来水灭火。 4、灭火同时尽快通知总值班（73019）、保卫科（73446、73447），必以便组织人员灭火。 二、处理程序 火灾应急预案 5、火情严重时，报告总值班同时立即拨打“119”火警电话，并告知准确方位。 6、根据火灾情况将患者自安全通道疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。 7、条件允许时，尽可能抢救贵重仪器设备及重要病历等资料。 二、处理程序 火灾应急预案 8、疏散时医护人员及患者注意自我防护，可用湿毛巾或口罩等捂住口鼻，湿被单包裹周身，以最低的姿势或匍匐方式快速前进。 9、条件允许时，值班人员要注意保护现场，维护好秩序，防止不良人员趁火打劫。 10、配合救火、协助调查；总结教训、加强防范。 二、处理程序 自杀应急预案 家属24h监护 汇报分管医生、护士长 密切观察心理变化 做好心理护理 立即抢救 保护现场 发现自杀倾向 做好家属安慰工作 没收危险物品 查找自杀原因 患者自杀 汇报上级领导 通知总值班、医务处 猝死的应急预案 猝死的抢救原则 1、及时：发现的第一时间就地抢救； 2、迅速：人、抢救药械体现绿色通 道； 3、规范：标准化、专业； 4、有效：经过培训； 5、人性化:关注病人及家属的感受； 6、及时记录：病情、用药、抢救经过及效果。 猝死应急预案 猝死抢救流程 医护人员A:发现病情变化 1、判断：神志、呼吸 、心跳 2、启动抢救通知制度:呼叫抢救病人 3、就地徒手心肺复苏 猝死应急预案 猝死抢救流程 医护人员B： 1、报告办公班护士：通知医生、护士长 2、推抢救车 3、协助医护人员A进行CPR 办公班护士： 1、通知医生、报告护士长、科主任 2、负责对外联系 A、通知麻醉科 B、会诊科室 3、联系病人家属 猝死应急预案 猝死抢救流程 医护人员C: 1、建立静脉通道：近端大血管、优先选择留置针。 2、药物治疗，吸痰、保护脑功能等。 3、维护抢救环境，保护病人隐私，安抚好同病房的病人。 4、观察病情、监测生命体征并做好记录。 猝死应急预案 复苏无效： 等家属认可后撤去抢救抢救仪器、物品等。 复苏成功： 1、送监护室继续观察 2、告知病人家属 3、完成抢救记录 4、补充抢救车物品、药品 患者外出不归