东营浩博长安4S店微信方案.ppt

4S店营销活动策划的必备工具 超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2O），给4S店引流客户 通过论坛、活动、调查问卷等方式，随时随地与购车者及车主轻松沟通 第一时间了解客户的需要 4S店与车主沟通互动的光速通道 让微信公众号成为购车者的随身小秘书，让4S店与购车者随时随地使用微信进行互动及传播。 4S店介绍 企业新闻 促销信息 预约试驾 车辆租赁 购车者的随身智能购车小秘书 车主的立体售后服务 车主随时随地通过公众号与4S店进行多元化沟通，比如，一键呼叫、智能化预约等功能。通过微信尊享4S店的智能化、时尚的售后服务。 预约保养 预约维修 车险续保 一键呼叫 车主宝典 车主的立体售后服务 车主随时随地通过公众号与4S经销商多元化沟通，一键呼叫智能化预约。通过微信尊享4S经销商智能化、时尚的售后服务。 我的车况 会员卡管理 保养提醒 保险提醒 服务点评 1、菜单 2、文字 3、数字 通过预设关键字智能匹配自动回答客户常见问题，提升服务质量。（智能自定义图文菜单回复） 在线客服 一对一 解答客户咨询疑问。 沟通互动-智能应答、在线客服 Not Enough… 东营浩博长安4S店微信订阅号方案——用微信公众账号做好营销与服务 2014年10月 目录 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案：4SVIP 4SVIP给4S店带来什么？ 前言 首先， 让我来开一个 小小的玩笑 前言 这年头， 卖车还不如 卖白菜赚钱！ 前言 为什么越来越难做了？ 分析原因才能 解决问题 前言 于是… 生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量锐减只能在 售后服务 方面想办法… But， 我们的售后做好了么？ Hey man！为什么不思考点新的点子？ 新点子？ 提升售后产值关键要解决两点 1、提高进厂量 2、提高客单价 怎么 解决 重在维系客户忠诚度 百般思索，我们发现了微信平台的 过人之处 传统的“电话+短信”形式太落伍！ 无法很有效地解决客户忠诚度问题！ 骚扰≠服务 传统维系工具：电话+短信 打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约； 问题 我正在开会！ 来电黑名单 拦截垃圾短信 微信平台突破传统，解决了所有问题… 精准集客？ 提高客户进厂次？ 提升客户满意度？ 为用户解决实际问题如：预约服务；提醒功能；代办保险、续保、违章、年审等业务。 为何选择 微信公众号，而不是APP？ 微信用户逼近5亿，99%的智能机用户在使用微信； 我们的时间越来越多被手机占用，手机上的时间越来越多被微信占用； APP下载很麻烦，用户下载成本高，微信仅一个关注操作即可； APP进入成本高，据统计手机桌面有80%以上应用长期被冷落；用户本就在微信里，一有消息，马上能看到，没有进入成本； APP升级繁琐，微信端可适时升级； 换手机的时候，用户很可能不再下载我们的APP，但不会不下载微信。 选择微信公众号的6大理由 目录 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案：4SVIP 4SVIP给4S店带来什么？ 前言 这才不是开玩笑！ 微信平台为何如此牛掰？ 听我娓娓道来… 我们的生活正在快速被移动互联网化 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域 微信成为了下一代移动互联网应用入口 微信 5亿用户 文字、图片、音频、视频一体的沟通工具 强互动性、强凝聚性、强开放性 微信公众账号 基于微信的企业级应用门户 资讯与服务提供 微信营销 客户管理 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 可实现应用与用户的便捷沟通 艾媒咨询数据 帮助搭建企业与最终用户沟通的平台 仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。 丰富多媒体 强交互性 高凝聚性 低成本 高开放性 公众平台 接口 接口 合作伙伴 利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。 微信公众账号必威体育精装版定位 微信5.0中，公众账号将被统一归入企业号、订阅号中，旨在减少公众账号对用户的骚扰 6.5日腾讯官方提出“微信不是营销工具，而是提供有价值的服务：召之即来，挥之即滚” 微信平