第四章组织剖析.ppt

某企业销售部要接待一位很重要的大客户来公司洽谈业务，为此，销售部的肖经理找行政部的邢经理，希望派车去接客户，由此引出了以下一段对话： 肖经理：“最好派一辆好车去接大客户，因为这位大客户很重要，要尽可能周到地招待好大客户。” 邢经理：“实在抱歉，咱们公司好车都派出去了，现在只剩下一辆老桑塔纳了，你看行不行？” 肖经理：“那怎么行呢？那车多没面子、没档次呀！大客户还以为咱们故意怠慢他呢？咱不是有奥迪Ａ6、大奔吗？怎么不派它们呀！” 邢经理：“那些车都已经派出去了，现在实在是调不回来了。” 肖经理：“你看你看，你们行政部老干这种事，一到关键的正经事用车时，反倒没车了，平时办私事，开回家，去吃喝玩乐时都有了，到办正事时都没了，平时那车不都是办私事去了。” 邢经理：“怎么说话这么难听呀！谁说车派出去都办私事了，你看派车单，哪个是办私事去了？都是公司各个方面的老总要求派车，哪个不是正事，谁办私事去了，说话要注意点儿影响。” 为什么会出现上述的情形呢？谈谈你的看法。 在自然科学领域，石墨与钻石都由碳原子构成，但石墨的碳原子之间是“层状结构”，钻石的碳原子之间是独特的“金刚石结构”，由于原子间结构的差异，二者的力量和价值无法相提并论。 组织概述 组织的概念 为了某种特定的目标，经由分工合作、具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。 （1）目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称其为组织。 （2）分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段。 （3）组织必须具有不同层次的权利和责任制度。 组织是按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构 职权：经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。 职责:某项职位应该完成某项任务的责任。 负责:反映上下级之间的一种关系。 组织职能 组织机构的设计。 适度分权和正确授权。 资源的合理配置。 组织文化的培育和建设。 组织结构图 组织环境 组织是在一定的环境下生存与发展的。组织与它的环境是相互作用、相互影响的，组织依靠环境来获得资源和发展机会，而环境对组织的活动又有许多限制并决定是否接受组织的产出。 正式组织与非正式组织 实体组织与虚拟组织 机械式组织与有机式组织 实体组织与虚拟组织 1.实体组织 实体组织就是一般意义上的组织，即为了某种特定的目标，经由分工合作、不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 实体组织的基本特点是： （1）功能化，即具有完成业务活动所需的全部功能； （2）内部化，即依靠自身的功能、资源来完成组织的活动； （3）集中化，即将各种功能和资源集中在一起，在地理和空间上具有连续性。 实体组织 营利组织是指组织的所有者或经营者能得到利益的组织，一般而言，营利组织即指企业。 非营利组织是指以公共服务为使命，不以营利为主要目的，组织的盈余不分配给内部成员并具有民间独立性质的组织。 在我国，非营利组织主要有两大类， 一类是群众团体组织，如专业学术团体、业余爱好者协会、消费者协会、个体经济协会、妇女权益保护协会、退休人员协会、退伍军人协会、宗教协会、校友会、同乡会等，这类团体数量多、分布广、社会影响大。 另一类是事业性组织，包括学校、医院、图书馆、新闻媒体、出版社、文艺团体、科研院所、体育机构等。 非营利组织的特征 正规性。有组织章程、组织运行规则、工作人员或其他相对持久的指标。 独立性。狭义的非营利组织独立于政府部门之外，实行自我管理、自我控制。 民间性。非营利性组织从组织上与政府组织分离，也不是政府的组成部分，往往由民间自发组建，设立不由政府官员控制的决策层。 志愿性。在非营利组织的活动和管理中有显著的志愿参与成分，其成员从事服务，通常是义务的、自觉的。 非营利性。非营利组织不为其拥有者谋求利润。它可以在一定时期内积累盈余，但不得在组织内成员之间分配，必须投入组织宗旨所规定的活动之中。 公益性。即服务于某些公共目的和为公众奉献的事务。 2.虚拟组织 （1）组织结构的虚拟性。从企业组织的法人地位来看，实体组织具有经济法人资格，而虚拟组织则一般不具有法人资格。虚拟组织的结构是网络型的，其管理跨度较大并富有弹性。 （2）构成人员的虚拟性。实体组织的构成人员大多属于该组织，而虚拟组织的构成人员则一般不归属于该组织。 虚拟企业 为了抓住某个市场机会，若干企业在功能需要、互惠互利、自愿结合的原则下，利用现代信息沟通技术建立的一个合作网络称为虚拟企业。 1. 根据组织目标进行任务划分、归类，为每一类任务确定关键管理岗位 在组织目标确定之后，通过对组织目标的解剖和分析，确定出达成组织目标的总任务。根据任务的性质、工作量、完成的途径和方式将总任务进行划分。将相近的或联系紧密的子任务归类。进一步