维护消费者权益剖析.ppt

王南 27 不看不知道，一看下一跳！ 含瘦肉精的猪肉，人食用会出现头晕、恶心、手脚颤抖，甚至心脏骤停致昏迷死亡； 住 行 大家在刚刚图片中有什么感悟啊？ 在我们的生活中，消费者的衣食住行方面“经常”得不到保证。 小调查 炼就一双慧眼的原因 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等，所谓大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉 2：如何炼就一双“慧眼”（消费前） （1） 增强自己的辨别能力和选择能力 不要盲目追随其他消费者 选择适当合理的消费行为 实践演练 1：你去买牛奶，洗发水，微波炉，你都分别通过看什么来选择购买？ 价格，生产日期，保质期，用途，产地，主要成分，合格证明，使用说明书…….. 2：你知道商家为什么要打折吗？ （1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （2）消费者在消费过程中如果遇到商品质量或者服务质量问题，投诉时应该注意什么？ 运用法律的武器，切勿冲动，要正当合法 l维护消费者权益 作业： 预习下一框题内容：消费权益的途径 * 衣 食品安全 含三聚氰胺的婴幼儿奶粉，可能导致肾结石，肾衰竭等泌尿系统疾病，严重者可致死。 消费者应该如何维护自己的权益呢？ 消费者应该如何维护自己的权益呢？ 当你欲购物时，你会受到那些因素的影响呢？ 广告宣传 熟人的推荐 街头流行 炼就一双“慧眼” 在面对这些的时候，我们怎样才能避免自己的权益免受侵害呢？ 分析商家打折的种种动机。 1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 3.先提价，后打折； 4.搭配销售。 面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等） 2.如何才能炼就一双“慧眼” 2)：消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识 包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识； （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 2.如何炼就一双“慧眼”--- 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识： (3)掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 炼就一双“慧 眼” 1：炼就一双“慧眼”的原因： 大千世界 雾里看花 2.怎样炼就“慧眼”？ 1)增强判断选择能力，合理消费 2)主动学习和掌握有关消费的知识 3)掌握有关消费者权益保护的知识 *