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工作中新人的角色扮演 训练发展部 2009年2月 新人应具备的四种心态 1、我有必定成功的公式！ 爱迪生（天才=99%的汗水+1%的灵感） 丘吉尔（决不放弃，决不决不决不决不放弃） 第一位横渡英吉利海峡的34岁美国妇女（明确的目标） 新人应具备的四种心态 2、做事先做人； 100家国际大公司的调查表明，他们对新人的任用上除 了能力外，以下是最为看重的： 勇于承担责任 具有团队精神 善于学习、有向心力、执行力、了解组织和其他人的需求、关爱. 新人应具备的四种心态 3、过去不等于未来； 过去的成功并不一定代表你未来一定会成功； 过去的失败也不一定代表你未来一定会失败. 成功永远只是比失败多爬起来一次. 新人应具备的四种心态 4、是的，我准备好了 我虚心的接受主管的指示，全力以赴 我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧 我已准备好将挫折和失败当做价值无穷的经验 我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力 我已准备好全心全意服务我的客人 我已准备好以积极进取的态度迎接每一天 我已准备好在某个岗位成为专家型的人才 不以新人弱者的姿态自居 角色描述 家人（伙伴之间） 有不懂的就问； 互相关心、互相体谅；沟通互动 朋友（客人之间） 真诚、热情; 以礼相待;沟通互动 鹰 鹰击长空 代表着一种精神 代表着一种力量 代表着一种气魄 鹰代表着高远的志向 雁 雁的启示1 当每只雁展翅高飞，也为后边的队友提供了“向上之风”，“V”字队形，为雁群增加了71%的飞行范围 启示: 分享团队默契,能互相帮助,更轻松地达到目的地.因为他们的旅程建立在相互信任的基础上。 雁 雁的启示2 当某只雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的辛劳和阻力，它会立即飞回队伍，善用同伴提供的“向上之风” 启示： 若我们与雁一般，我们就会紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人。 雁 雁的启示3 飞在队伍中的雁会发出“呱，呱”的叫声，鼓励前导的雁 保持速度； 启示： 我们必须确定发出的声音是鼓励。在团队中，有鼓励表现就会更好。最完美的自我表现，通常来自正面的鼓励 雁 雁的启示4 当前导的大雁疲倦时，它会退到队伍的后方，而另一只雁则会飞到前导位置弥补； 启示： 艰巨的任务需要轮流付出。我们要以平和的心态对待公司的人事变动，并真诚的祝贺同事的升迁成长。 雁 雁的启示5 当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它； 启示： 如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮！ 启示 我们希望每个员工都能象鹰一样有高远的志向，磨炼超强的个人能力；但同时要求在企业、在我们共同的团队要象雁一般学会协同合作，学会双赢。 题外话 浮燥的社会更需冷静心态，审时度势。 实现自身价值，需要的是“厚积薄发”。 要给自己足够的时间去积累自己的知本。 目前需处理好的问题 生活上的问题： 吃住、经济规划…. 闲暇时间的安排 工作上的问题 进入状态 尊重师傅、尊重同事、积极主动、服从管理 勤动手、勤动脑、吃苦耐劳 总 结 正确的工作态度带给我们什么？ 怎样树立正确的工作态度 1、调整心态，进入角色 2、确定个人目标和计划 3、选择适合发展方向 正确工作态度的表现 公司对员工的期望 鹰雁文化的启迪 伙伴当家人●客人当朋友 * * 工作中新人的角色扮演 训练发展部 2009年2月 * * * * * 珍珠要在何蚌里多年的 天道酬勤