3配送与仓储管理.pptVIP

2.2. 存货管理4/4 存货管理不良的征兆 1. 回溯订单(back order)的增加 2. 取消的订单数增多 3. 储存空间周期性不足 4. 主要存货周转变异太大 5. 与中间商的关系恶化 6. 弃置存货(obsolescence stock)的增加 2.2. 存货管理4/4 存货管理不良的改善方法 1.ABC分析法 2.预测(forecasting) （1）分析购买者意向(surveying buyer intentions) （2）抽样判断(judgment sampling) 3.订货系统(order processing/inventory systems) 2.3. 国际客户需求快速响应系统1/3 传统销售体系的问题 1.零售商未及时发现库存不足，导致缺货并损害消费者满意度。 2.零售商订货延误，补货不及导致延误销售甚而失去销售。 3.市场变动大时，零售商与供货商（制造商）蒙受重大损失 4.递延效果使供货商难以预测需求 5.业务员非以实际需求订货导致库存成本与退货成本提高 2.3. 国际客户需求快速响应系统2/3 商业快速响应系统QR/ECR(Quick Response / Efficient Consumer Response)通常被定义为以消费者为核心的一些商业活动与作业流程，希望能配合消费者的需求快速反应，将消费者想要的商品能刚好且及时的送到消费者面前。 系统主要目标： （1）有效的商品组合(Efficient assortment) （2）有效的新产品介绍(Efficient new product introduction) （3）有效的补货(Efficient replenishment) 系统的重点策略: （1）供给面－物流配销方式的改进 （2）需求面－品类管理 （3）工具面－使用的技术 2.3. 国际客户需求快速响应系统3/3 快 速 反 应 系 统 成 员 作 业 关 系 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） 为了解决市场需求预测和库存补货的问题，制造供货商管理库存（Vendor Managed Inventory, VMI）的方式近年来广为许多企业所应用。VMI是一种寄售库存的方式，通过共享供货商与零售商之间的库存信息，由制造供货商负责控制零售商的库存水准，也就是“属于供货商的库存，放置在客户所在地点”，藉由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费者的需求。VMI是掌握销售资料和库存量，可作为预测市场需求和补货数量的方法。 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） VMI的运作流程 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） SMI为Supplier managed Inventory的缩写，相对于VMI探讨制造商与零售经销商的关系，SMI是探讨制造商与其原物料供货商间的物料／零组件存货管理。SMI亦称为VMI Upstream，即供货商将VMI的观念，应用于上游的原料与包装供货商。讨论原物料由供货商流动到制造商的流程，其运作模式如下： （1）制造商依其对市场的预测发展生产排程，并与其零组件供货商分享生产排程的信息。 （2）依据制造商分享的生产信息，供货商基于此信息建立此制造商的物料需求方案。 （3）依据物料需求方案，供货商必须监看制造商的生产排程与零组件库存。 （4）当制造商的零组件库存低于某一特定水准，物料需求订单便会自动发出，进行补货并同时更新制造商库存资料。 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） SMI的运作流程 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） SMI库存数据流程 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） VMI与SMI的关键特性比较 SMI VMI 供货商对制造商补货 制造商对经销商补货 对原料的需求取决于成品的需求 对成品的需求是独立的，与其它商品的需求无关 依制造商的生产计划决定补货 依销售点的资料决定补货 学习重点 1. 配送管理 1.1. 物流实体流程配送管理 1.2. 逆向物流管理 1.3. 顾客关系管理 1.4. 全球配送网络 2. 存货与仓储管理 2.1. 企业存货基本概念 2.2. 存货管理 2.3. 国际客户需求快速响应系统 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） 1.1. 物流实体流程配送管理1/6 快速反应系统（Quick Response, Effective Customer Response）是指物流企业在面对多品种、小批量的买方市场时，不是储备了制成的成品，而是各种要素，在用户提出要求时，能以最快的速度抽取要素，及时组装，提供用户所需的服务或产品 。 通路是指将产品从生产者送交抵顾客的过程中，所流经的各个组织与活动所形成的信