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质量、环境、安全、 防静电意识教育 目 录 质量、环境、安全、防静电意识教育 质量意识教育 环境意识教育 安全意识教育 防静电意识教育 质量意识教育 随着北京地区电子加工企业数量的不断增加，价格、服务的竞争已经非常激烈，质量成为企业生存和发展的根本。如果企业产品质量不好，会有什么后果呢？ 内部后果：生产中不良品的增加；返工导致的效率降低和成本增加；产品交付的延迟；最终交付客户产品质量可能较差；等等。 初始外部后果：客户的抱怨、投诉、返工；个别客户的流失。 最终外部后果：企业形象的受损，客户大量流失，企业被市场淘汰，员工失业。 所以每一家企业都必须要树立“质量第一”的意识。 “质量第一” 质量意识教育 “质量第一”的意识归根到底是靠我们全体员工共同落实的。我们产品加工过程实现需要市场、库房、采购、工艺、生产（包括贴片、插装、清洗、调测、组装、包装等工序）、检验所有部门、所有工序的共同配合。因此，质量绝不是某一个部门、一道工序、一个人的事，上自最高主管，下至每一名成员，都需要树立正确的质量意识，严格按照企业规定把每一件工作做好。即质量需要“人人参与”，并且不仅要“做”，还要“做好”。 “人人参与” 质量意识教育 1.质量与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；工艺——编制合格的工艺文件；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。没有好的质量，企业可能明天就会破产，我们就会失业。 2.不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件工作符合要求。 3.通过做对每件工作，我们的质量就会提高，每一种产品的工序缺陷就可能减少到最小，这就是对企业质量的贡献，也是对自己劳动付出的负责。 正确的观念是成功的一半，我们始终要牢记： 质量意识教育 合格品是检验出来的错！合格品是制造出来的而不是检验出来的。尤其是贴片产品，是由我们按照生产工艺和设备操作规范通过设备一个一个生产出来的，我们对工序产品不但进行生产，还要进行判定。发现缺陷应及时调整、改进或提交技术人员改进。检验人员只能在事后查出问题。 常见的错误观念之一： 质量意识教育 质量是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！质量随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。就产品来说，对生产人员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，我们应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是生产人员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，生产人员比检验员还有经验，还要懂得多。品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 常见的错误观念之二： 质量意识教育 这一点小问题，没关系的错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。 常见的错误观念之三： 质量意识教育 客户要求比我们企业的质量标准还高，真是过分的要求在座的各位，可能有的没有做过电子加工这一行，但现在大家要知道，我们企业生产的产品是为别的公司代工的，有民品、也有军品，有上天的、也有下海的，有简单、也有复杂的，有要求高的、也有要求低，不同的客户对我们提出了不同的合格标准。既然我们接单了，我们就有义务满足客户的要求。要想得到客户的满意，我们企业的质量标准只能是企业自己所必须达到的最低要求，即如果客户要求低于企业标准，我们按照企业标准执行；如果客户要求高于企业标准，我们按照客户要求执行。对于客户的要求，只有我们有没有能力的问题，绝不是过不过分的问题。 常见的错误观念之四： 质量意识教育 我所质量管理体系建立历程： 1999年，产业部通过ISO9002:1994版质量管理体系认证； 2001年，产业部通过ISO9001:2000版质量管理体系转