模块二工作分析和工作设计剖析.pptxVIP

模块二 工作分析和工作设计;2015-8-8;【思考与讨论】;;模块二：工作分析;1. 工作分析的定义 2.工作分析的作用;;基本概念;9;10;11; “玛丽，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人”，海湾机械公司的人力资源部约翰·安德森说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。” “什么工作说明书？”玛丽答道，“我所关心的是找一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明书。” 约翰递给玛丽一份工作说明书，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作说明书与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。;; 在现实的企业中常常会出现这些现象：有人工作量很大，做也做不完；有人没活干，整天喝茶、看报纸、上网、聊天、打游戏；有的员工不知道自己该做些什么；招聘的员工常常会不符合要求；公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低，福利太少。 请分析这些现象并思考工作分析为什么是人力资源管理六大模块的基础和前提？ ;;工作分析是人力资源管理的基础;21;22;23;24;2015-8-8;维尔纳热带风暴;维尔纳热带风暴;维尔纳热带风暴;维尔纳热带风暴;1. 工作分析有哪两大部分组成？ 2. 怎样理解工作分析的基础性作用？;1.工作分析的主要流程 2.工作分析的基本原则 ;;工作分析的目的与所需收集的信息 ;工作分析小组;工作分析的基本原则;工作 分析; 当美国人计划飞往国外时，很多人仍旧发现自己对恐怖主义非常担心。美国政府已经试图对危险的恐怖分子所造成的威胁做出反应，然而，事实证明在老练的恐怖分子面前没有什么有效的防护措施。更糟糕的是，现有的措施也会因人为原因而失效，特别是机场人员在面对大量不耐烦的旅客和堆积如山的行李进行超负荷工作时，他们经常会不知所措。比如，现有的一个主要问题是X光屏幕监视员的工作设计方式。这个工作是重复性的，毫无疑问，员工会变得厌烦、劳累，屏幕监视员注意力不集中。考虑到X光屏幕监视员注意力不集中所带来的灾难性的后果，航空公司应该考虑评价现有的工作设计的合理性。重新设计这份工作，使它变得更加有趣，而且使工作人员更加具有工作积极性，这可以拯救很多人的生命。 ;主要内容;观察法;工作分析观察法提纲（案例）; 9．每次交谈约几分钟？ 10．室内温度多少度。 11．上午抽了几支香烟? 12．上午喝了几次水? 13. 什么时候开始午休？ 14. 出了多少次品？ 15. 搬了多少原材料？ 16. 噪音分贝是多少？;观察法主要用来收集强调人工技能的工作信息：搬运工、操作员、文秘等工作。;定义 信息来源 员工个人 员工群体 了解职位信息的直接主管 优点 由任职者亲口讲述，具体准确 迅速、直接地寻找被忽视的信息 缺点 信息扭曲;访谈过程中需要注意的问题;访谈过程中需要注意的问题;工作分析访谈提纲示例;定义 信息来源 让员工们通过填写问卷的方式来描述自己的工作职责 问卷形式 结构化问题清单 开放性问题;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18.维修本部门的交通工具______;;4–50;4–51;职位分析问卷法 PAQ Position analysis questionnaire ;Copyright ? 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall;信息来源 员工将自己在一天当中所从事的每一项工作活动，都（按时间的先后顺序）以日志的形