领导力-尚水利.ppt

为什么我们不能选择主动，选择卓越？ 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 我们可以选择态度 我们不能左右天气，但我们可以改变心情 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己 我们不能预知明天，但我们可以利用今天 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力 我们可以选择态度 我们不能永远不输给别人，但是我们永远不输给自己 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。 愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天…… 心态和命运的关系 如果我们能以极大的热情去做最平凡的工作，也会成为最精巧的能手； 如果以冷漠的态度去做最热门的工作，也不过是个平庸的人而已。 在这个社会上，没有哪一份工作是可以蔑视的。 工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 卓越就是比别人更为执着； 卓越就是比别人更敢于冒险； 卓越就是比别人更富于梦想； 卓越就是比别人有更高的期望！ 就是海面上漂过来一捆钞票，你也需要早点起床，否则轮不到你捞。 光明思维 什么发生在我们身上并不重要,重要的是我们怎样去处理发生在我们身上的事情 世界上有光明，也有黑暗； 黑暗可以转化为光明； 凡是发生的都是有用的。 人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰。 古希腊哲学家艾比泰德： 变消极认知为积极认知 Albert Ellis Rational-Emotive Therapy A C B ( beliefs) :代表信念、认知、评价和看法 B 改变B，就可以改变C Activating events 诱发事件 Consequences 情绪与行为的结果 孔伯的经验学习圈 经 验 观察/反思 结 论 计 划 双循环学习模型 新发现的 新的理解 模式转换 反 思 体验 理论提升 应用 反思是一个考察并质询自己的假设和想法的过程。这个过程为真正的改变提供了基础。 有效使用反思是一种社会过程，个人的领悟是有限的，相互之间的交谈和对话的作用是不可低估。 注意放慢思考过程，这样我们就更能意识到我们如何形成自己的思想模式，以及影响我们行为的方式有哪些等。 把过程放慢让思路打开促观点碰撞使学习发生 不许反驳 欢迎异想天开(想法越离奇越好） 追求数量 寻求各种想法的组合和改进 再说领导就是服务 一般肤浅理解：关心群众生活，提供职工福利 重点应为：为员工提供规范准则，提供制度框架，提供辅导指导，提供环境条件 领导者要为广大群众搭建舞台，提供灯光布景，让广大群众去演威武雄壮的话剧 要为广大员工提供宽松的环境和必要的条件，让广大员工去心情舒畅地做好本职工作 这才是真正的领导意义上的服务 （三）沟通与冲突处理 1、积极倾听 2、冲突处理 1、积极倾听 你的意思是说 重复一次别人的话 站在别人的角度 交流的目的是让对方明白你的意思，交流的意义来自于对方的回应。 沟通在一定程度上就是一种感知。 倾听是世界上最难的一件事情，因为我们老是以自己来衡量世界。 2、冲突处理 原因 （1）价值观和利益的冲突; （2）对有限资源的争夺； （3）相互分歧的目标； （4）信息不对称； （5）职责划分的不清； 等等 1、“事实”冲突与处理 纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法 2、 “价值观”冲突的处理 理解万岁 价值观无绝对对错之分 价值观内含元素的排序问题 理解不等于同意，同意不等于接受 （1）宽容和尊重 生活的意义在于差异性，而不在于同质化 看别人不顺眼，首先是自己修养不够 你的胸襟有多大，你的影响力就有多大 “我不同意你说的每一个字，但我誓死捍卫你说话的权利。”（伏尔泰） 尊重对方作为一个人的说话权利，是一种对人的尊严的尊重。 要让所有人敢于代表自己的利益说话，同时也应对不同的意见持宽容的态度。 100 接纳 100 0 他人目标的实现 自己目标的实现 回避 竞争 合作 不善于