西乡县委党校窗口单位和服务行业深入开展.docVIP

西校发(2011) 号 中共西乡县委党校关于深入开展 “为民服务创先争优”活动实施方案 根据县创先办关于深化窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案，结合县委党校实际，现就我校深入开展“为民服务创先争优”活动制定如下实施方案。 ?一、明确对象范围 县委党校关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，主要在全体党员和教职工中开展。 ?二、争创目标任务 紧扣“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”这一主题，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，努力把干部教育培训基地建成面向广大党员干部,提高理论素养,增强业务技能,适应时代需要的现代化干部培训中心. （一）坚持在优化发展环境，推动科学发展上为民服务、创先争优。认真学习宣传和贯彻落实中、省、市、县主要领导在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，紧紧围绕“加强效能建设、优化发展环境”主题，进一步深入开展干部作风建设活动，牢固树立“人人都是发展环境”理念，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的市场环境、安全稳定的社会环境、诚实守信的人文环境、舒适便利的生活环境。 （二）坚持在规范管理，提高服务效能上为学员服务、创先争优。进一步健全干部教育培训服务网络体系，按照“标准化、精细化、人性化、特色化”要求，丰富服务内容，改进服务方式，规范服务行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化，同时注重运用信息化、网络化等手段，切实提高干部教育培训质量。 （三）加强教育培训，提升服务能力。结合学习型党组织建设，在全体教职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，加大政策法规、理论知识和业务技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本单位服务能力和服务水平全面提升。争创优质服务标兵、优质服务品牌。 （四）依法依规办事，提高服务效能。坚持依法办事、依规办事，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，规范干部培训服务标准，完善培训服务体系，提高培训服务效率。 （五）加强基层组织，夯实工作基础，为民服务创先争优。加强支部规范化建设，做好党员队伍、干部队伍和党员发展工作，改善队伍结构，提高队伍素质，选好配好支部负责人。努力培育打造干部培训服务行业为民服务创先争优示范点。 三、争创活动的载体 以“提高干部教育培训质量，树立行业形象，推动科学发展，造福茶乡人民”为主题，以“三亮三比三评”为主要载体，通过开展形式多样、内容丰富的活动，努力实现“四个明显变化”。 （一）开展“三亮”活动，展示党员形象。一是亮职责。通过展板、服务指南、信息网站等，向党员、干部群众亮出干部教育培训工作职责、履职要求、办事程序、工作时限等；亮明工作人员的岗位职责。二是亮身份。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等方式，实施“党员亮牌示范”工程，设立党员示范岗、党员先锋岗，开展评选优秀党员和服务标兵等活动，树立党员良好形象。三是亮承诺。支部重点围绕抓好创先争优活动、提高培训服务质量和为民做好事等方面作出承诺，党员重点围绕抓好创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受干部、群众的监督。 （二）积极开展“三比活动”，提升争创实效。一是比技能。广泛开展以“岗位练兵、教学赛讲、时事政策理论宣讲”等为主要内容的“比技能、比服务”活动，引导全体党员树立“学理论、提水平、比知识、赛技能”的良好意识。二是比作风。坚持“用心想事，用心谋事，用心干事”和“为民、务实、清廉”的原则，结合单位实际，进一步健全服务网络，整合干部培训服务资源，拓展干部培训服务领域，丰富干部培训服务内容，改进干部培训服务方式，造就一支政治过硬、理论丰富、业务精通、作风优良的党员队伍。三是比业绩。按照“三学三比三无”活动的相关要求，横向比较党员之间的服务质量，纵向比较股室工作成效，看谁进步快、贡献大，看谁是先进模范，谁又是大家称赞的标兵。 （三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。根据党校工作特点和岗位要求，对照身边的先进典型，组织党员开展自评和互评工作，交流工作中取得的成绩，学习他人优点、分析自己的不足、提出中肯意见、明确努力方向。二是领导点评。领导干部要广泛征求意见，全面了解情况，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，力求点出动力、评出实效。三是群众测评。群众测评可与党员互评、领导点评同时进行，要坚持“开门搞活动”，采取召开座谈会、发放测评表、设置意见箱、社会满意度调查等方式，将干部群众反馈的意见建议