2011年农电特色服务工作落实情况.docVIP

2011年红山窑供电所农电特色服务工作落实情况 序号 工作内容 工作落实情况 工作落实班组 落实时间 1 1、认真做好冬季安全用电宣传；2、及时排查处理线路、设备隐患；3、对特殊服务对象进行走访，慰问；4‘认真做好“两会”保电。 给客户散发了大量的安全用电宣传资料，及时排查了线路的安全隐患，对张斌等特困户进行了慰问与帮助。认真做好了“两会”保电的预案。 服务班 1月1日至1月30日 2 1、认真做好春节保电工作；2、做好节日值班工作，并将值班节日值班名单上报公司安监、客服等；3做好节日期间电路故障抢修工作。 节日期间没有发生大面积停电，严格遵守节日期间值班值度，故障抢修及时，节日值班名单已上报公司安监、客服等。 服务班 2月1日至2月30日 3 1、根据公司春检计划，按照承诺要求，及时对辖区重要客户、大电力客户等进行停电通知、咨询等工作。 春检前，辖区内特殊用电客户、大用户及各社队用户已提前7天通知。 服务班 3月1日至3月30日 4 1、认真各级政府做好春耕工作；2、结合学雷锋、见行动、深入开展特殊服务活动；3、做好本年度营销服务和青春光明行为主体宣传工作 积极做好春耕工作，做好春灌前期准备工作；积极策划、提前准备，认真做好本年度宣传工作，并取得实质性成效。 服务班 4月1日至4月30日 5 我们认真做好春灌服务工作，经常深入田间地头，为农户提供零距离服务；认真开展安全用电宣传工作实施进村、进社、进社区、进企业、进学校安全用电宣传服务。 在做好春灌保电工作的前提下，我们认真做好本年安全主题服务活动，组织有效开展“五进”服务活动，并取得了实质性效果。 服务班 5月1日至5月30日 6 1、认真做好“迎峰度夏”保电工作，加强线路设施巡视力度，确保用电高峰期间供电服务及时、周到；2、深入开展高峰用电时期的安全营业及优质服务普查，并结合普查工作，进行走访客户等服务工作。 认真做好“迎峰度夏”保电，确保服务及时周到，结合营业普查，深入各类用电客户进行走访、了解用电需求等方面的实际情况，并加以解决。 服务班 6月1日至6月30日 7 1、认真做好“迎峰度夏”保电工作；2、继续做好营业普查、走访客户、客户满意度调查等工作；3、各供电所组建便民特色服务应急小分队，经常深入田间地头为客户排忧解难，开展多方位便民服务。 认真做好“迎峰度夏”保电，确保服务及时周到，结合营业普查，深入各类用电客户进行走访、客户满意度调查，便民服务应急分队切实为辖区客户提供全方位服务。 服务班 7月1日至7月30日