同城高端商函运营方案研究报告.doc

同城高端商函运营方案（试行） 同城寄递业务具有广阔的市场空间和发展前景，为增强同城寄递市场竞争能力和全网类高端商函投递质量，提升函件产品价值及品牌认知度，结合商务投递局的组建，推出北京同城高端商函寄递服务，旨在进一步扩大同城寄递业务的市场占有率、进一步提升全网类高端商函业务在北京地区的投递质量，赢得更多市场机会。 第一部分 产品定义 同城高端商函是在本市范围内，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并承诺全程时限标准的函件寄递服务。 同城高端商函业务种类有三类（第一类为集团公司统一开办的全网业务，第二、三类为北京公司依托商投网和郊区投递网在北京地区开办的业务）： 一、普通函件增值类业务 指集团公司统一开办的普通函件异地或本地增值类业务，其在北京地区的投递、收寄、发运等工作，应高于集团公司统一要求的服务质量、服务时限和服务标准。目前包括国内小包业务、银企对账单业务、约投挂号信函业务等。 （一）国内小包业务：是为适应市场竞争而推出的，内件为轻小件物品，实行批量交寄，按址上门投递签收的函件业务。 （二）银企对账单业务：指各商业银行为防范金融风险，定期与在其开户的企业进行书面对账，并委托邮局寄递银行与企业的书面对账单并收回对账回执的一项函件业务。 （三）约投挂号信函业务：是对信函（包含信函状小样试用品）实行优先处理、预约投递、按址上门签收的信函寄递服务。包括约投挂号账单和约投挂号商函。 二、同城商务类业务 针对北京地区（城六区以内为主）商务客户的寄递需求，提供当日递、次日递、限时递等商务服务。 同城商务类业务计入“函件其它”科目，使用单独设计的五联单。 主要包括： （一）当日递。即客户在当日11点前交寄的邮件，18点前送达。 （二）次日递。即客户当日15点前交寄的邮件，次日18点前送达。 （三）限时递。即在与客户规定的时间内完成邮件递送服务。 （四）代收货款。即为电商类客户提供配送，并代为收取货款服务。 （五）专车递送。即与客户约定，提供专车专人递送服务。 三、便民服务类业务 根据社会各行各业的政务、民务寄递服务需求设计相应的寄递产品。如新生儿血样采集，蔬菜、粮、油等农副产品配送等。 第二部分 产品规格及资费 一、普通函件增值类业务 （一）国内小包业务：单件最大长、宽、厚三面合计不超过100厘米，最长一边长度不超60厘米，最大一面长度不低于16.5厘米，宽不低于10.2厘米。单件最大重量不超过3千克。 寄送范围 首重资费 续重资费 17：00 －19：00 投递 增值服务 全市 5元/KG 1元/KG 2元/件 价格另计 （二）银企对账单业务：以单件不超过20克为标准资费，20克以上根据《国内邮件处理规则》，加收本市信函标准邮寄费用。 寄送范围 资费标准（往返，含一次再投） 续重资费 额外增加再投次数 增值服务 全市 8元/20克 本市信函标准邮寄费用 4元/每次 价格另计 （三）约投挂号信函业务： 带有专用约投挂号信函标志的ZL（6号）信封、C4（7号）信封或C5（9号）信封，可采用透明窗口信封或非透明窗口信封。 国家法律法规允许寄递的纸质文件型信函或信函状小样试用品。单件最高限重500克。 寄送 范围 资费标准（往返，含一次再投） 续重资费 挂号费 约投服务费 回邮费用 个性化 服务 全市 0.8元/20克 本市信函标准邮寄费用 3元/每件 2元/每件 单封挂号信函资费 价格另计 二、同城商务类业务 当日递、次日递、限时递等报价见下表： 序号 种类 重量 (kg) 单价 (元) 续重 (kg) 续重价格(元） 限重（kg) 限体积（cm） 时限 1 0.5 5 0.5 2 20 50*50*50 当日15点前交寄的次日18点前送达 2 当日递 0.5 20 0.5 10 20 50*50*50 在当日11点前交寄的18点前送达 3 限时递 0.5 50 0.5 10 20 50*50*50 本区内寄递的时限为3小时，15点前交寄 城六区寄递的时限为6小时，12点前交寄 （一）次日递：为标准报价。 对电商企业等源头类客户，可由投递局根据企业内部成本测算和客户发寄量、发寄种类等，制定有市场竞争力的报价。 （二）当日递、限时递：为指导报价。具体价格一户一议。 （三）代收货款、专车递送等增值服务价格另计。 便民服务类业务 每单基准价格原则上不低于国内小包，具体价格一户一议。 第三部分 收寄要求 收寄网点审批 （一）普通函件增值类业务 收寄只能在集团公司指定的大宗邮件集中收寄处理点开办。 （二）同城商务类、便民服务类等业务 需在市公司指定的集中收寄点开办。 申请开办条件：必须具备符合安全生产和邮件存储条件的场地，有配套收寄设备并安装物流管理系统，并保障与商函局联网（