央企班组长岗位管理能力资格认证六期在线测试解说.docx

-中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0001 判断题(共15题,共15分) 1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ )T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分)班组经济核算能为会计核算提供一手资料，控制班组生产成本。T、√ F、× 正确答案：T。 4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。（ ）T、√ F、× 正确答案：F。 5.(1分)一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（）T、√ F、× 正确答案：T。 6.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。 （ ） T、√ F、× 正确答案：F。 9.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 11.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（ ）T、√ F、× 正确答案：T。 12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（） T、√ F、× 正确答案：T。 13.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。（ ）T、√ F、× 正确答案：T。 14.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 15.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 T、√ F、× 正确答案：F。 单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（） A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报 C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索 D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面” 正确答案：A 17.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。 A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素 正确答案：A 18.(1.5分)某些行业形成完全垄断市场的主要原因是（） A、对自然资源的垄断 B、政府规定的垄断 C、竞争结果所形成的垄断 D、以上说法都是 正确答案：D 19.(1.5分)在管理的基本职能中，居于首位的是 A、计划 B、组织C、领导D、控制 正确答案：A 20.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错；但是又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（ ）的状态，来决定其领导方式。 A、不能胜任但情愿 B、能够胜任但不情愿 C、不能胜任并且不情愿 D、能够胜任并且情愿 正确答案：C 21.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（）。 A、继续信任和关注该员工 B、把授予的权力收回 C、制订一份双方一致同意的行动计划 D、为员工提供必要的支持 正确答案：B 22.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是