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Three Apples changed the world.The first one seduced Eve.The second one awakened Newton. The third one was in the hands of Steve Jobs. 三个苹果改变了世界。第一个诱惑了夏娃，第二个砸醒了牛 顿，第三个曾在史蒂夫-乔布斯的掌握。 一 公司发展史 史蒂夫·乔布斯（美国苹果公司联合创始人） 乔布斯即史蒂夫·乔布斯（美国苹果公司联合创始人）。 史蒂夫·保罗·乔布斯（1955.2.24—2011.10.5），美国著名发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人，生父阿卜杜法塔赫·约翰·钱德里。 乔布斯被认为是计算机业界与娱乐业界的标志性人物，他经历了苹果公司几十年的起落与兴衰，先后领导和推出了麦金塔计算机（Macintosh）、iMac、iPod、iPhone、iPad等风靡全球的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐、生活方式。乔布斯同时也是前Pixar动画公司的董事长及行政总裁。2011年10月5日，因胰腺癌病逝，享年56岁。 You cant just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, theyll want something new。 你不能只问顾客要什么，然后想法子给他们做什么。等你做出来，他们已经另有新欢了 apple经营分析 一 iphone的 5C分析 二 iphone的STP分析 四 iphone的4P分析 apple 5C分析 顾客（Customer） 　　 iphone的现有顾客主要是追求时尚和对科技高度敏感的高收 入群体，年龄主要集中在20~30岁。Iphone定价都比较高，只在 有新品上市时才有针对性的降价，因此现有顾客不属于价格敏 感性。非购买者不购买的原因主要有以下几个方面：定价过高， 无力承担、功能太多，不会操作、对其他智能手机品牌的忠诚 度高等等。 企业(Company)　　 iphone的SWOT分析 　　（1）Strengths： 1）iPhone的苹果品牌形象口碑是它最大的优势，这意味着大量 苹果迷的关注和非理性购买，也节省了许多宣传的开销。 2）iPhone具有突破性的外观和强大的硬件性能。 3）Phone革命性的价值链和营销策略，是传统手机厂商无法及时效仿跟进的。 4）苹果文化的流行和积累口碑对iPhone 宣传有推动作用。 　　（2）Weaknesses: 1) iPhone 的价格仍然是让人望而生畏，虽然有价格下调，但在 售价上仍不具备竞争优势。 2）智能手机在除去娱乐应用外，最大的客户就是商务用户。商 业用户喜好系统成套的解决方案，而iPhone偏向个人应用的特 点使其丧失了部分商用市场的开拓能力。 3)iPhone的每次升级换代虽然在性能上有显著提升，但其主体印 象在3年内已经让多数消费者熟悉，这对以创意为卖点的iPhone 来说不是好消息，苹果的创意跟进在寻求日新月异的智能手机市 场上受到挑战。 　　Opportunities: 1）iPhone的商业模式已获得更高的利润率，甚至成为了虚拟运 营商。iPhone产品若能和运营商延续这种合作，将是iPhone的 最大的商机持续保证。 2）随着iPhone的持续大卖，其他未能合作的运营商都会希望能 得到iPhone代理权，这让iPhone在运营商的选择中有了更大的 主动权。 3）苹果的iPhone不仅是一款智能手机，更是一个开辟新市场的 先锋，是对各行业之间的力量的重新分配。这正给苹果在产品发 展上提供广阔的空间和机会。 Threats: 1）假冒产品在一定程度上的模仿和泛滥，会使保守传统观的手 机消费者对iPhone的热情降温。 2）苹果第一次与中国合作，相对来说自然没有Nokia，Motorola 等老合作伙伴来得顺利。在份额巨大的中国市场，iPhone迟迟打 不开局面，在国际市场上也正受到威胁。3）iPhone的音乐及程 序商店的服务模式正受到其他智能手机系统的模仿跟进，这让 iPhone的后续增长潜在客户逐步减少。 环境(Circumstance) 　　 （1）经济环境：随着社会以济的不断发展，人们的收入不断提高，生活水平大大改善，生