日常往来礼仪分析报告.pptVIP

第四讲 日常往来礼仪 学习目标 约会礼仪 邀请礼仪 拜访礼仪 迎访礼仪 馈赠礼仪 约会礼仪 约会，即预约和会面的合称，是为了交际行为实现而预先进行的约定，其目的是防止到人家或单位拜访、做客扑空或打扰对方的日程安排。 约会礼仪要求 预约 1、预约必须事先以电话或信函方式告诉对方约定的时间、地点和随行人员，并征求其意见。 2、在预约信函发出或以电话约定对方后，在一般情况下，预约人不应擅自取消约会，要如期赴约，并按约定的时间，提前到达见面的地点，准备迎接被约者。 3、预约人如因特殊原因不能前往，应事先通知被约人并将取消约会的原因说清楚。 约会礼仪要求 应约 1、无论应邀还是拒绝都要及时回复； 2、守时； 3、迟到应道歉，但不能喋喋不休的解释； 4、如不能如期赴约，要提前通知对方，并应告以充分的理由。 尾生抱柱 尾生与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。” 邀请礼仪 邀请是为了实现某种交际的目的，要求对方到自己的地方来或到约定的地方去。通常用于宴会、酒会招待会、庆典或舞会等正式交际场合。 邀请礼仪要求 邀请的方式 1、口头邀请 2、书面邀请 （1）信函邀请 （2）请柬邀请 邀请礼仪要求 应邀 应邀是指被邀请者在接到邀请后所做出的反应。凡接到别人的邀请信、请柬，无论是否接受都必须及时礼貌回复。 拜访礼仪 拜访是指亲自或派人到某私家或业务有关系的单位去拜见访问某人的活动，是人们生活中做基本的交际形式。 拜访的类别 根据不同的拜访目的分为事务性拜访和礼节性拜访。 根据拜访者身份的不同可分为因公拜访和因私拜访。 根据拜访的性质和形式分为一般性拜访、探视性拜访、突然性拜访、遣人拜访和回访。 金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新业务员，今天准备去拜访某公司的王经理。由于事前没有王经理的电话，所以金勇没有进行预约就直接去了王经理的公司。金勇刚进利华公司还没有公司制服，所以他选择了休闲运动打扮。到达王经理办公室时，刚好王经理正在接电话，就示意让他在沙发上坐下等。金勇便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着王经理的办公室。在等待的时间里不时地看表，不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去，还随手翻了一下放在茶几上的一些资料。 王莉在某公司市场部工作，她准备去拜访顺达公司的市场部经理胡军先生。王莉事先预约的时间是本周三下午三点。事先王莉准备好了有关的资料、名片，并对顺达公司及胡军先生进行了的了解。拜访前王莉对自己的仪容、仪表进行了精心、得体的修饰。到了周三，王莉提前五分钟到达顺达公司。在与胡军先生的交谈过程中，王莉简明扼要地表达了拜访的来意，交谈中能始终紧扣主题，给胡军先生留下了很好的印象，最终促成了合作。 拜访礼仪 时间恰当 一般上午9、10点；下午3点5五点较为合适。 拜访礼仪 认真准备 在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。注意仪表仪容端庄，容光焕发。 拜访礼仪 遵时守约 要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。按双方约定的时间准时到达最得体。 拜访礼仪 进门有礼 拜访时，进门之前应先敲门或按门铃；待主人请你进房时，方可入内；进房前，应礼貌地询问是否要换鞋；随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方。 拜访礼仪 做客有方 1、进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。 2、主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。 3、没有主人邀请，不应该随便进入卧室。即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。 4、与人交流时，交谈得体、礼貌谦恭。 拜访礼仪 适时告辞 1、拜访的时间不宜过长 ，按照西方习惯，一般逗留45分钟到一个小时左右为宜。 2、告辞时应对主人的款待表示谢意。若主人的长辈在家，应先向长辈告辞；若主人处还有其他客人，也要礼貌地道别。出门后应主动请主人留步，礼谢远送。 迎访礼仪 精心准备 1、清扫整理房间； 2、根据客人年龄、性别、爱好，备好茶水、果品和点心等待客的必备物品。公事拜访还要准备客人所需要的资料。 3、要做好个人仪表的准备。衣着要整洁、大方。 4、根据需要，还可以做膳食、住宿和交通工具的准备。 迎访礼仪 热情迎客 1、对于来访的客人，主人可根据情况亲自或派人到大门口、楼下、办公室或住所门外迎接。对来自远方的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。 2、客人到来时，要立即