中铁置业QEO体系管理手册详解.docVIP

管理体系 管 理 手 册 中铁置业集团有限公司 管理体系 管理手册 版 本： B / 0 编 号： ZTZY /SC B -2008 受 控 号： SC B — 2008-05-01发布 2008-05-01实施 中铁置业集团有限公司 发布 目 录 0.1质量、环境、职业健康管理手册发布令 4 0.2管理者代表任命书 5 0.3 公司质量、环境、职业健康安全方针批准令 6 0.4 公司简介 7 0.5 中铁置业集团有限公司组织机构图 7 0.6 管理手册编制说明与管理规定 9 0.7文件修改记录 10 1 范围 11 1.1 目的 11 1.2 适用范围 11 2 引用标准 11 3 术语和定义 11 4 管理体系 13 4.1 总要求 13 4.2 文件要求 15 5 管理职责 17 5.1 管理承诺 17 5.2 以顾客为关注焦点 18 5.3 质量、环境、职业健康安全方针 18 5.4 策划 19 5.5 职责、权限与沟通 23 5.6 管理评审 30 6 资源管理 31 6.1 资源提供 31 6.2 人力资源 31 6.3 基础设施 32 6.4 工作环境 32 7 产品实现 33 7.1 产品实现过程的策划 33 7.2 与顾客有关的过程 34 7.3 房地产开发和设计 36 7.4 采购 38 7.5 生产和服务提供 40 7.6 测量和监控装置的控制 44 8 测量、分析和改进 44 8.1总则 44 8.2监视和测量 45 8.3不合格的控制与应急准备和相应的控制 48 8.4 数据分析 51 8.5 改进 52 附件1程序文件清单 附件2中铁置业集团有限公司管理体系组织机构图 附件3本公司管理体系过程及要素职能分配表 附件4 房地产开发过程流程图 质量、环境、职业健康安全管理手册发布令 本管理手册在原A / 0版管理手册的基础上修订而成，本手册的编制和修订依据 GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》及GB/T24001：2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001:2001《职业健康安全管理体系规范》要求，并结合公司实际情况。 本手册阐述了公司质量、环境、职业健康安全的方针和目标，建立并规范了公司的管理体系，是公司开拓市场、打造品牌、创建一流管理、提供优质房地产开发产品并保证管理体系持续改进的工作指南，是公司管理质量、环境与职业健康安全工作的纲领性文件。 现予以批准发布，自2008年5月1日起实施，请全体员工贯彻执行。 此令！ 总经理： 二〇〇八年四月三十日 管理者代表任命书 为了贯彻执行GB/T19001：2000 idtISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001：2004idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB/T28001:2001《职业健康安全管理体系规范》，加强对质量、环境管理体系运作的领导，特任命王玉良副总经理为公司管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保公司管理体系的建立、实施和保持； 2、向最高管理者报告管理体系的业绩和改进的需求； 3、在公司内促进顾客要求意识的形成； 4、就管理体系的有关事宜负责对外联络。 各子公司、分公司、项目经理部业务分管领导为各公司管理者分代表，负责本公司三标一体化管理体系的实施、保持和持续改进工作，并协助集团公司管理者代表工作。 集团公司全体员工要服从管理者代表的协调和管理，履行好各自职能，确保管理体系有效运行和持续改进。 任命人： 二〇〇八年一月三十日 员工代表任命书 为提高员工安全生产意识，保障员工在生产中的合法权益，确保员工在生产中的身体健康，促进劳动保护工作得到持续、有效地运行，实现公司安全生产目标。兹任命陈茜同志为公司职业健康安全员工代表。其具体职责权限如下： 1.根据国家的有关规定，保障员工的合法权益不受侵害。 2.负责对公司职业健康安全管理工作进行