论旅游发展趋势.docVIP

旅游经营与管理专业 毕 业 论 文 报 告 姓 名 班 级 2008级1班 学 号 指导老师 时 间2011年5月 目 录 1、封面……………………………………………………… 2、目录……………………………………………………… 3、绪论……………………………………………………… 4、行业的竞争、发展态势分析…………………………… 4.1、PEST分析……………………………………………………………… 4.2、波特的五力分析……………………………………………………… 5、目前旅游行业特征描述………………………………… 6、我国旅游业发展的SWOT分析…………………………… 7、国内旅行社主要经营流程及状况评价………………… 8、旅游行业近几年的分析报告…………………………… 8.1、摘要………………………………………………………………… 8.2、行业分析…………………………………………………………… 8.3、上市公司业绩……………………………………………………… 8.4、行业内重点公司…………………………………………………… 9、五一、十一长假旅游榜…………………………………… 9.1、国庆长假旅游景点天安门最受欢迎 S—社会因素：包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。 我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，使人们的消费观念有了很大的改变。 T—技术因素：包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用前景。 网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。 4.2 波特的五力分析 1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。 潜在的行业进入者 网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社而直接在网上定票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。 电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者回扣。 我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。 素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这将夺去传统旅游业的部分客源。 2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。 现有竞争者的竞争程度 目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了百热化的程度。 目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。 此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争。 3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。 由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。 通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。 网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。 4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。 与其它生产型企业不同，旅游业中旅行社的购买商与供应商都是顾客。 网络通信技术的发展使旅游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。 旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。 国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。 5. 供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高