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论施工项目全面质量控制 [摘 要]质量是施工企业的生命, 本文从质量的含义如手, 对施工项目全面质量管理质量控制的方法进行了理性探讨, 并着重 对施工项目全面质量管理的概念、 要求和工作程序等进行阐述。 [关键词]建筑工程; 施工项目; 质量管理 一、 质量与建筑工程质量 1、 质量的含义 “质量是反映实体(产品、 过程或活动等)满足明确和隐含需要的能 力的特征和特性总和。 ” 质量的含义包括: 一是在合同情况下, 或是在法 规规定的情况下, 需要是明确规定的, 而在其它情况下, 隐含的需要则 须加以识别并确定。也就是说, “明确需要” 一般是指在合同环境中, 用 户明确提出的要求或需要。 通常是通过合同及标准、 规范、 图纸、 技术文 件做出明文规定, 由供方保证实现。 “隐含需要” 则是指非合同环境中, 用户未提出或未提出明确要求, 而由生产企业通过市场调研进行识别 与探明的要求或需要。 这是用户或社会对产品服务的 “期望” , 也就是人 们所公认的。二是在许多情况下, 需要会随着时间而变化, 这就意味着 要对质量要求进行定期评审。 同时, 取得满意的质量涉及到质量环中的 所有阶段。这些不同阶段对质量的作用有时为了强调而加以区别。例 如, 有关确定需要的质量, 产品设计的质量, 符合性质量和全寿命周期 产品保障的质量。三是定义中指出的 “特性和特征” 是 “需要” 的定性与 定量的表现, 因此一般常根据特定的准则将需要转化为特性, 也是用户 评价产品或服务满足需要程度的参数和指标系列。需要可以包括:性 能、 合用性、 可信性(可用性、 可靠性、 维修性)、 安全性、 环境、 经济性和 美学。 总得来说, 质量既必须符合规定要求, 又要满足用户期望, 二者是 紧密联系, 缺一不可的。 2、 工程项目质量 工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务这两类特殊产品的质 量, 它是国家现行有关法律、 法规、 技术标准、 设计文件即工程合同中对 工程的安全、 使用、 经济、 美观等特性的总和要求。 工程建设活动是应业 主要求进行的。 不同的业主有着不同的产品使用功能要求, 其意图已通 过文字或图纸反映在合同中。工程项目一般都是按照合同条件承包建 设的, 因此, 工程项目质量是在 “合同环境” 下形成的。对于工程项目的 质量特性通常体现在工程项目适用性、 可靠性、 经济性、 与环境的协调 性及业主所要求的其他特殊功能等方面。工程项目质量的形成是一个 有序的系统工程, 其质量的高低综合体现了项目决策、 项目设计、 项目 施工及项目验收等各阶段各环节的工作质量。 所谓工程质量控制, 就是 为满足工程项目的质量要求而采取的作业技术和活动。它要求对工程 建设活动所涉及的各种影响因素进行控制, 预防不合格产品的产生, 通 过提高工作质量来提高工程项目质量, 使之达到工程合同规定的质量 标准。 二、 建筑工程施工项目全面质量管理 全面质量管理是一个组织以质量为中心, 以全员参与为基础, 目的 在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。建筑施工项目全面质量管理应可以定义为:把有关建筑企业 的行政管理、 生产管理、 成本管理、 技术管理和统计方法密切结合起来, 建立起一整套完善的质量体系, 对生产全过程进行控制, 从而施工建成 适用、 经济、 可靠、 安全的工程。 1、 全面质量管理的特点 全面质量管理是从过去的事后检验, “把关” 为主, 转变为以预防、 改进为主;从 “管结果” 转变为 “管因素” , 即提出影响质量的各种因素, 抓住主要矛盾, 发动各部门全员参加, 运用科学管理方法和程序, 使生 产经营所有活动均处于受控制状态之中; 在工作中将过去的以分工为 主转变为以协调为主, 使企业联系成为一个紧密的有机整体。 全面质量 管理的特点很大一部分集中到 “全” 字身上, 也就是全面的、 全过程的、 全员参加的质量管理以及质量管理所采用的方法是科学的, 多种多样 的。 由于全面质量管理是对全面质量和全过程进行的质量管理, 所以全 面质量不仅是质量管理部门或质量检验部门的事, 不仅是设计、 生产、 供应、 销售、 服务过程中有关人员的事, 而且也是企业中各个部门所有 人员的事。 全面质量管理要求企业全体人员都来参加, 并在各自有关的 工作中参与质量管理工作。随着科学技术的不断发展, 对建筑质量、 服 务质量提出越来越高的要求, 影响产品质量的因素也越来越复杂, 生产 出高质量产品, 提供优质服务, 光靠单一的管理方法是不行的。必须根 据不同情况, 区别不同的影响因素, 采用专业技术、 管理技术、 思想教育 等各种方法和措施, 按客观规律办事, 进行科学的管理, 综合治理, 才能 取得实效, 真正做好全面质量管理工作。