誠品書店經營與展店心得報告 -.pptVIP

誠品書店經營與展店心得報告 班級：四動三B 學號：4970T009 姓名：石嘉琪 指導老師：黃幹忠老師 創辦人的生平簡述 吳清友是誠品書店的創始人，出生於民國39年10月，籍貫在台南縣將軍鄉馬沙溝。曾經擔任過誠建股份有限公司董事長、總經理財團法人台灣省政府文化基金會董事及伯仲文教基金會董事，現職為誠品集團負責人。 創辦人的生平簡述 他認為養生的秘訣在於閱讀，由於他喜愛閱讀且希望讓閱讀不打烊，因而創立了誠品書店。 公司概述 ? 誠品股份有限公司在1989年成立，第一家誠品書店於敦化南路與消費者見面，誠品團隊正式加入文化服務業，創造台灣書店獨特的經營方式。並且也經營誠品畫廊，堅持當代藝術，走出自我風格。而後，誠品零售事業部成立在1996年，其用瓷器精品及美食豐富消費者的生活，並創造誠品咖啡與書香的完美結合。 公司概述 誠品流通事業部在2000年成立，其擴大餐飲食品、用品、設備的通路銷售。且成立誠品網路書店股份有限公司，創新的網路書店經營模式即將滿足愛書人上網深入閱讀的需求。日後誠品陸續積將其推廣至大陸地區。 如何經營品牌 誠品書店開啟台灣書店經營的新型態，以舒適的閱讀空間及二十四小時的經營型態，並將「書店」與「閱讀」融入了「時尚」與「流行」、「優質」的元素。影響所及，誠品讓台灣書店的經營更加多元化以及更佳優質化，對誠品本身創造了「優質」的品牌資產。 對消費者的定位 誠品書店主要做的是人與書的互動及人與空間的關係，不讓人有距離，讓人想進來摸索，其客源是廣泛的並沒有固定，消費者不分男女從兒童到老人都有。 店面設計與服務人員重視的層面 店面設計 由於空間設計典雅舒適，專業書種類繁多，又引進豐富的外文書籍，成立後便獲得肯定。從此，誠品書店便確立了兼顧「書」、「讀書環境」 、 「閱讀延伸的創意」的經營方向，期望能實現愛書人的夢想書店，並藉此全面提升台灣書店的品質。 店面設計與服務人員重視的層面 服務人員重視的層面 誠品書店的工作夥伴，是一群真正喜愛書、對「書店服務」懷抱理想的人，堅信唯有不斷拓展書店的服務內容及品質、全面性地開創閱讀的視野與空間，才有可能獲得愛書讀者的肯定，進而帶動社會大眾愛好學習、尊重文化的普遍共識 。 店展策略 根據所在地之地理位置與商圈人口結構分析，市場調查，競爭者優劣勢分析，再根據定位進行空間設計裝修、業種組合規劃及服務設計，展現不同書籍內容及陳設風格，每家誠品均配合當地文化及人文特色，展現不同主題風格。可透過下列5點來進行：1.拼人才∕講人文氣質2.拼特色∕重品質擴張3.拼革命∕創閱讀習慣4.拼超越∕翻新找機會5.賺利潤∕能心安理得 誠品書店圖 報告結束!謝謝大家的聆聽 * * *